廣東城區銀行網點全部錄音錄影
- 發佈時間：2015-11-27 06:32:03 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
南方日報訊 （記者/黃倩蔚）針對近年來的“飛單”等突出的操作風險事件，以及銀行理財和代銷産品銷售信訪投訴劇增的情況，為維護金融市場秩序和消費者合法權益，廣東銀監局在全轄推動銀行網點實施理財和代銷産品銷售錄音錄影工作，目前廣東（深圳除外）有7000多個網點已實現“雙錄”。
2015年初，廣東銀監局印發《關於開展銀行理財和代銷産品銷售錄音錄影工作的意見》（以下簡稱《意見》），要求銀行對高風險理財産品和其他代銷産品銷售過程實施錄音錄影同步監控（以下簡稱“雙錄”），錄音錄影産品範圍為商業銀行營業網點銷售的高風險理財産品以及除國債、貨幣基金、債券基金、貴金屬、一年期（含）以下保險之外的所有代銷産品。
廣東銀監局表示，《意見》出臺後，得到廣東銀行同業公會和各銀行業金融機構的積極響應，經過數月的籌備和技術測試，2015年10月1日，廣東銀監局轄內各城區7264個銀行網點均已實現“雙錄”，全轄合計安裝錄音錄影設備20677套。
為確保“雙錄”工作的有效實施，廣東銀監局還組織為期一個月的明查暗訪活動，通過現場檢查、暗訪抽查、走訪調研等方式持續跟蹤轄內銀行業金融機構的實施情況，督促“雙錄”落實工作。
據了解，“雙錄”工作啟動以來，成效明顯，廣東銀監局轄內消費者關於新購買的理財産品及代銷産品的糾紛大幅減少，其中城區網點全面運作後的第一個月（10月），銀監部門收到的相關投訴糾紛降為0。
監管部門通過暗訪等形式的調查發現，銀行客戶對“雙錄”工作支援度很高，對在銀行網點購買理財及代銷産品錄音錄影表示理解並積極配合，認為既維護了消費者的合法權益，又有利於銀行零售業務的健康發展，從長遠來看能夠促成“雙贏”。根據《意見》要求，廣東銀監局轄內縣域銀行網點也將於年底前全面實施“雙錄”。
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