跨境電商混戰黑五 服務參差慎防陷阱
- 發佈時間：2015-11-27 01:51:30 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊“黑色星期五”購物狂歡節將於今天正式拉開帷幕。國內各大跨境電商已經打得如火如荼。目前，國內的海淘模式途徑多樣，對消費者來説，選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨運方式，直接決定了消費體驗的好壞甚至到手商品的真假。
今年，參加黑五大促的新老電商已經超過20家。為打消消費者疑慮，幾乎所有的海淘平臺都強調自己的貨源是“海外品牌商戶”，渠道是“直採”，銷售的都是“正品”。但深入研究就會發現，有的商戶是靠買手在當地採購再寄送到國內。這樣的海淘路徑和代購沒有任何差別。
有的會事先為消費者選品，他們向海外商戶訂購一批熱門商品寄送到國內保稅區，消費者再通過海淘網站選購，間接參加大促。這種戰略的短板在於，選品後消費者的個性化需求難滿足。而且為了確保消費者能快速收到包裹，很多提前訂購的商品並沒有享受到和海外黑五同等的優惠力度。
為迎合中國消費者，不少海外大型商戶紛紛推出中文網站，並與中國消費者普遍使用的第三方支付平臺如支付寶合作，直接顯示人民幣價格並提供線上人民幣支付。消費者直接在海外官網上自由選購商品，並享受官方優惠。
黑五期間各國本土銷售額也會比平日增長很多倍，因此沒有安排專門渠道運送到中國的商戶，即使貨品庫存充足，包裹寄出、轉机、清關的時間也可能比較長，嚴重的情況下中國消費者要到聖誕後才能收到包裹。因此，記者建議消費者要考慮商戶提供的貨運途徑，專門打通了到中國的直運渠道、提供包裹全程追蹤服務的商戶發貨情況更有把握。用支付寶支付的消費者還能直接使用淘寶收件地址，也能加速包裹入境後的投遞。
綜上，消費者在海淘時除了比價，還要記得比較電商的採購模式和物流服務，才能確保黑五能稱心搶購。
（施志軍）
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