專家：“量身打造”金融消費者權益保護體系
- 發佈時間：2015-11-24 01:00:17 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
近日，新華網主辦的“2016網際網路金融消費者權益保護高峰論壇新聞發佈會”在北京舉行，多位業內專家就國務院發佈的《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（簡稱《指導意見》）進行解讀。對於如何保護金融消費者權益，多位專家建議專門制定一部法律，“量身打造”網際網路金融消費者權益保護體系。
上述《指導意見》明確提到，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩定具有積極意義。《指導意見》還明確了金融消費者權益保護工作的監督管理機制，要求健全金融消費者權益保護機制，加強創新型金融産品風險識別、監測和預警，防範風險擴散，加大對非法金融活動的懲處力度，維護金融市場有序進行。
中國人民大學金融創新與風險治理研究中心主任楊東認為，金融消費者的保護體系不能照搬消費者保護體系。要保護好金融消費者權益，應在消費者權益保護體系的基礎上，“量身打造”網際網路金融消費者權益保護體系。
網際網路金融保護有五個維度，包括産品設計；産品銷售；金融機構資質、準入、架構搭建；事後解決機制；監管機制改革。“需要通過這五個維度來保護網際網路金融消費者的權益，而不是僅僅像以前一樣發現問題後再去保護。應該在産品設計、銷售過程中，就樹立全方位24小時全流程保護理念。當然一方面網際網路金融企業需要學習貫徹，另一方面也要加強金融消費者投資保護教育。”楊東強調。
中央財經大學網際網路金融與民間融資法治研究中心副主任董新義亦表示，《指導意見》提出要對金融消費者權益保護進行立法，不如專門制定一部法律。
關於如何切實保護金融消費者合法權益，董新義表示，從國家機關層面來講，立法機關應出臺一些保護金融消費者的法律法規，加大對侵害金融消費者權益案件的查處，並站在整個消費者保護的高度，為消費者維權創造非常順利和通暢的機制；從企業層面來講，應以消費者為中心開展企業的經營管理活動，站在消費者的立場設計産品，為消費者的投訴做好工作； 從消費者層面來講，消費者應主動接受金融教育，提升金融素養，在投資理財活動中，要更加理性或謹慎；從社會其他組織層面來講，高校包括科研機構，還有其他自律組織也要切實承擔社會責任，將消費者保護作為一個利國利民的大事來抓。
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