企業數字行銷仍待提升
- 發佈時間：2015-11-23 09:31:13 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
近日，Adobe和首席行銷官理事會最新發佈的《2015年亞太區數字行銷業績報告》顯示，中國行銷人員應將關注重點轉向市場行銷的發展新階段，提高對內容和創意整合的重視程度。因為內容和創意的整合是改善客戶體驗的基礎，驅動客戶進行數字交互的要素及企業組織協同合作的關鍵。
此項研究涵蓋對900多名高級行銷人員進行的為期3個月定量實地調查項目。該報告首次對創意能力和內容交付速度兩大項進行了評估。
《2015年數字行銷業績報告》顯示，91%的中國行銷人員認為數字行銷可以為公司創造競爭優勢，與2014年的87%相比，其對數字行銷的認可程度有所提升。然而，本報告對創意能力和內容交付速度進行的首次評估，卻揭示了下一階段客戶體驗中所蘊藏的挑戰。
Adobe大中華區董事總經理黃耀輝表示：“報告顯示，28%的中國行銷人員認為創意和內容開發可以按照需求，進行臨時處理；無任何企業級、貫穿全局的戰略推動其發展。更甚者，僅42%的市場行銷人員建議內容創作人員合作，彼此分享創意內容，協調統一整個客戶接觸點的內容。”他表示：“儘管企業越來越數據驅動，但都尚未産生整合的數據驅動型創意和內容開發。長久以來，組織孤島始終是數字轉型的痛點之一，不過企業現在已經更聚焦于如何利用數據解決這一痛點。然而，我們發現創意和內容開發中也存在孤島，並將妨礙客戶體驗的提升。而客戶體驗正是實現競爭優勢及業務成功所必需的關鍵因素。”
首席行銷官理事會行銷部門高級副總裁Liz Miller表示，2015年《數字行銷業績報告》揭示中國市場行銷人員已經進入數字轉型的第二次浪潮。（文雪梅）
