河南林州：專家服務團 圍著企業轉
- 發佈時間：2015-11-20 07:24:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
原標題：河南林州：專家服務團 圍著企業轉
本報鄭州11月19日電 （記者馬躍峰）“國稅專家真給力！我們因為申報錯誤多繳了1200多元稅款，在專家團隊幫助下，不到1小時就辦好了‘退庫’手續。”河南林州市國稅局辦稅大廳裏，潤利來覆膜砂廠辦稅人郭成海説。
林州市目前有各類企業1萬餘家，其中工業企業3000余家，是我國最大的縣級汽車配件生産基地、國內重要的煤礦綜採機械設備生産基地。如何解決納稅人辦事時間長、來回跑、多頭找等問題？林州市國稅局按照“大廳圍著納稅人轉、全局圍著大廳轉”的要求，從業務科室和分局抽調業務熟練、責任心強的8名人員，組建納稅服務專家團隊，在辦稅大廳設立專家團隊工作室，隨時為納稅人提供優質服務。這是河南省國稅系統首個專家團隊。
在專家團隊工作室，國稅局建起應急響應制度、考核激勵制度和諮詢服務制度，形成前臺發起、後臺聯動、一線快速響應的服務體系，由以前大廳一人“坐診”變為專家“集體會診”。專家團隊對疑難問題進行分級分類，不能現場答覆的，負責研究解決辦法，並及時向上級部門諮詢、反饋，3個工作日內答覆。
專家團隊自組建以來，共為納稅人提供諮詢服務280余人次，現場解決問題85個，同時到鄭州、信陽、太原等地為企業送服務，縮短了事項辦理時限，優化了辦稅流程，最大限度便利納稅人。
