銀行業客服中心“尋找好聲音”活動落幕
- 發佈時間：2015-11-20 01:00:34 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
由中國銀行業協會主辦的中國銀行業客戶服務中心第二屆“尋找好聲音”活動總決賽暨表彰大會日前落幕。
經過激烈角逐，最終中國農業銀行95599客戶服務中心、中國建設銀行個人存款與投資部電話銀行中心、廣發銀行客戶服務中心榮獲“客服好聲音”團隊綜合一等獎；中國民生銀行信用卡中心、中銀金融商務有限公司（綜合客服）、華夏銀行電子銀行部客戶服務中心、招商銀行信用卡中心客戶服務中心榮獲“客服好聲音”團隊綜合二等獎；北京農商銀行客戶服務中心、中國工商銀行電子銀行中心、中國民生銀行運營管理部客戶服務部、山東省農村信用社聯合社客戶服務中心、包商銀行渠道管理部網路銀行部電話銀行中心榮獲“客服好聲音”團隊綜合三等獎。
中國銀行業協會秘書長陳遠年指出，銀行業客服中心發揮著服務客戶、聯繫客戶、了解客戶心聲、維護客戶關係的重要橋梁與紐帶作用，經過十五年的高速發展，在人員規模、服務渠道、服務模式及服務內容等方面都發生了顯著變化，已成為銀行重要的客戶問題解決中心、産品行銷中心、服務體驗中心和資訊採集中心。希望全體客服人員以此次活動為契機，全力打造銀行好聲音，在全社會唱響金融好服務。（朱丹）
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