巴黎事件衝擊境外旅遊市場 專家稱影響會持續到春節
- 發佈時間:2015-11-17 08:31:28 來源:新華網 責任編輯:羅伯特
法國巴黎槍擊事件發生,不僅對巴黎是一場打擊,對出境游來説都有所衝擊。《證券日報》記者為此分別聯繫到擁有歐洲條線的旅遊公司,諮詢中國旅客的安全情況及後續處理進展。
從記者了解到的情況來看,包括凱撒旅遊、眾信旅遊和中青旅遨遊網在內,公司大都在第一時間成立了應急小組,以保證在巴黎人員的安全,並且在後續處理上,儘量讓遊客避開巴黎繞道其他國家,如果取消巴黎行程也可以全額退款。
儘管如此,線上旅遊專家楊顏鋒表示,巴黎暴恐事件對歐洲旅遊的影響還是非常大的,估計一直會影響到春節黃金周。另有業內人士表示,法國旅遊業遭遇這樣的打擊,短期內或難以恢複元氣。
不同於旅遊專家意見,Travelzoo旅遊族公司及中青網遨遊網公司相關負責人則認為,雖然短期內對歐洲出境遊有影響,但長期來看,人們的出行需要還是一直存在的。
多家旅遊公司緊急應對
法國巴黎發生多起槍擊事件之後,《證券日報》記者第一時間聯繫到多家有歐洲旅遊線路的旅遊公司。
凱撒旅遊表示,公司總部在第一時間與在法團組取得聯繫,並成立24小時應急小組。“經確認,凱撒旅遊在法團組均處於安全狀態。”
此外,凱撒旅遊決定取消近期赴巴黎及法國其他地區的遊覽行程。對於已經報名、即將於近日赴巴黎或法國其他地區旅遊的客人,公司將配合遊客調整出遊計劃。即日起至11月24日出發赴巴黎或法國其他地區的遊客,如果決定取消行程,公司將全額退款。
據凱撒旅遊相關負責人介紹:“如果遊客希望繼續完成旅遊計劃,我們在取消巴黎及法國其他地區行程的基礎上,會將行程調整至奧地利、瑞士和德國等地。當前,客人的安全是第一要務,凱撒旅遊總部及歐洲各分公司會保障在歐洲旅遊的遊客安全。”
眾信旅遊則表示,公司將會把目前在巴黎當地和即將進入巴黎的全部遊客行程進行變更:在巴黎的遊客取消遊覽並會儘快安排離開巴黎;尚未進入巴黎的遊客,將會取消巴黎行程,改道其他城市或國家,保障遊客人身安全。與此同時,公司還及時與遊客家屬取得聯繫,做好遊客及遊客家屬的情緒安撫工作。
另據《證券日報》記者了解到,眾信旅遊赴歐旅遊團首批返程遊客已于11月16日中午12時35分結束行程,眾信旅遊首批返程遊客共計21人,法國槍擊爆炸事件發生當天,該團遊客按計劃在巴黎當地有一天遊覽行程。
針對尚處在遊覽過程中的赴歐旅遊團,眾信旅遊也已經及時調整行程。其中,部分旅遊團已經于11月14日繞離巴黎,改道德國與比利時。原計劃于11月16日前往巴黎的40人旅遊團也已經改為前往德國遊覽。
中青旅遨遊網則表示,對於赴法國旅行的團隊和自由行遊客,十日內未出發的遊客(自即日起至2015年11月24日前)中青旅將建議改期或改變行程,對不願意改期或改變行程的遊客將全額退款(含簽證費);對於已經出發的在途客人,未發生的旅遊費用予以退還,為保障客人安全發生的合理費用如超出已經收取的旅遊費用,由中青旅承擔。
影響持續到春節
線上旅遊專家楊顏鋒在接受《證券日報》記者採訪時表示,巴黎暴恐事件對歐洲旅遊的影響還是非常大的,估計一直會影響到春節黃金周。“但是就中國出境遊而言,會出現原來的歐洲客源向其他地區轉移,特別是三大出境目的地——東南亞、港澳臺、東南亞,且增速會加快。”
另有業內人士表示,恐怖襲擊的發生、治安環境持續惡化,必然會讓遊客心生怯意——法國旅遊業遭遇這樣的打擊,短期內或將難以恢複元氣。
不同於旅遊專家的悲觀,旅遊公司方面則表現相對積極,Travelzoo公司相關負責人稱,巴黎事件發生後,他們第一時間聯繫購買了法國産品的顧客,並且取消包括機票、自由行等在內的所有的巴黎産品。
儘管如此,上述負責人表示,這次事件對正在法國旅行或者近期去法國旅行的客人多少有點影響。可是對整個歐洲市場,波動並不算太大。
中青旅遨遊網首席品牌官徐曉磊同樣表示,儘管巴黎事件對消費者有一定的心理衝擊,但長期來看,大家的出遊需要還是存在的。(劉斯會)
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