■首席記者 江海

　　福州晚報訊 13日夜間，巴黎發生恐怖襲擊事件，法國全國進入緊急狀態。這一消息傳出後，在福州旅遊及航空市場上引起市民的關注。記者昨日從各大航空公司、多家旅行社及線上旅遊網站獲悉，後續遊客取消行程可獲全額退款。

　　旅行社：赴法遊可全額退款

　　“法國遊目前不是旺季，團隊數量不是很多。我們查看了下，再過20多天有旅行社團隊前往歐洲，但暫時沒有改變行程的計劃，目前也還沒有遊客取消行程，如果到時候情況還繼續惡化，將會按照《旅遊法》的相關規定來與遊客協商。”昨日，福州多家旅行社相關人士表示，會及時動態地為遊客提供解決方案。

　　而線上旅行社的反應更快。螞蜂窩承諾，凡在螞蜂窩自由行服務平臺上預訂近期法國自由行産品的用戶，如準備取消行程，可享受全額退款。攜程旅遊則表示，對即日起七天內出行涉及巴黎的跟團遊、自由行、郵輪、當地玩樂等産品的遊客實施全額退訂。全國遊客無論是通過其預定了哪家旅行社的産品，都可獲得這一保障。同時，通過其下單預訂近期法國酒店的，如客人有需求，也可以免費取消訂單。

　　航空公司：赴法機票可退改

　　相對旅行社，可以説航空公司受此次事件的影響更大。昨日，記者聯繫航空公司及線上票務機構後獲悉，目前國內飛往法國的航班仍然正常，但是航空公司已經可以根據乘客意願提供退改服務。

　　南航人士對記者表示，針對此次事件，為了協助已購票的旅客妥善安排行程，南航可根據旅客意願提供退改服務，具體如下：旅客在11月13日前購買11月14日至11月20日期間往來中國與法國之間的南航機票（含代碼共用航班），南航可根據旅客意願提供退改服務。機票未使用部分，可于12月13日前申請免費退票，或免除變更費更改一次。如果仍然打算前往的，考慮到巴黎戴高樂機場已經啟動最高安檢級別，建議乘機旅客儘早前往櫃檯辦理乘機手續。

　　國航人士表示，如果乘客于11月14日0時（含）前購買了中國與法國巴黎間的國航航班並已定妥座位，且旅行日期在11月14日0時（含）至11月20日24時（不含）期間，在12月13日24時（不含）前，可免費辦理客票首次改期，但淡旺季票價差額和艙位等級（包含子艙位）差額不能免除；再次變更按自願改期原則辦理。持國航999客票（包括“三不準”客票）且乘坐國航自營航班的旅客，在上述時間條件範圍內，客票一年有效期內可辦理免費退票。

　　東航則表示，11月14日0時之前購買東航涉及巴黎的航班客票，並且旅行始發日期在11月14日到11月20日內的旅客，可于12月13日24時之前辦理一次免費改期和退票，東航不收取相關手續費。旅客可通過東方航空呼叫中心95530、東方航空各銷售單位及東方航空各機場櫃檯，將旅行行程改到2016年1月31日之前的東方航空歐洲航線實際承運航班，或者在原出票地退票。另外，提醒大家不要相信陌生電話或手機短信發送的航班取消、改簽等資訊，避免上當受騙。海航則表示，如果乘客于11月14日0時（含）前購買了中國與法國巴黎間的海航航班並已訂妥座位且旅行日期在11月14日0時（含）至11月20日24時（不含）期間，可在12月13日24時（不含）前，首次辦理改期免收改期費。淡旺季票價差額和艙位等級（包含子艙位）差額不能免除；再次變更按自願改期原則辦理。持海航880客票（包括不允許退票的客票）且乘坐海航自營航班的旅客，在上述時間範圍內，客票一年有效期內可辦理免費退票。

　　除了航空公司，各個票務機構也明確表示可以免費退改簽。攜程表示，通過其下單預訂起飛日期為11月14日至11月21日前往巴黎的個人旅客，可以申請改期或者退票，一律免收退票及改期費用。去哪兒網國際機票部則表示，從即日至未來7天內前往巴黎，不管始發和出票方，只要通過其購買的機票一律按照全退處理。