“全網交易共計1229.37億”“天貓全天交易912.17億”，剛剛過去的這個“雙11”，伴隨著手機與電腦上的聲聲點擊，這場已有7年曆史的購物狂歡又一次達到了高峰。虛擬的平臺透射出的是實體經濟的勃發，“買買買”的節奏之上，是消費端的更進一步。這個“雙11”，信用支付佔據半壁江山，想買的人“買得成”；這個“雙11”，層次再縱深，産品更擴容，農村電商“賣得快”；這個“雙11”，跨境電商興起，線上旅遊火爆，人們還要“買得好”。如此的消費盛宴，對於諸多行業有著怎樣影響，而在全球消費這盤棋中一直頗受關注並佔據發展優勢的成都，將迎來怎樣的機遇，又存在哪些需要完善之處？本期《成都經濟觀察》，記者將通過對三組數據的分析與專家的解讀，揭開“雙11”背後的玄機，併為成都消費的現代化國際化進程營造更好的發展環境和思考。

　　成都電商企業

　　“雙11”銷售再創佳績

　　記者昨日從市商務委獲悉，據不完全統計，成都電子商務企業文軒網、1919、阿麼女鞋、雜誌鋪在“雙11”當天的銷售再創佳績，在同品類中領先。

　　文軒網圖書訂單超60萬單，300萬冊，銷售規模突破億元大關，同比增長100%。連續三年蟬聯天貓圖書類銷售第一名；1919總銷售額達4.25億元。其中天貓銷售1.57億元，同比增長218%，位居天貓酒類銷售第一；“雜誌鋪”銷售額達2018萬元，同比增長58%，位居全國期刊類目第一；成都造阿麼女鞋總銷售1700多萬元，其中天貓店單店銷售1280萬元，同比增長超200%，淘品牌全川女鞋類目第一，全國排名第30位。

　　全網交易共計

　　1229.37億

　　天貓全天交易

　　912.17億

　　269萬件快件

　　從成都流向全國

　　買得成

　　數據

　　半小時45億1小時2288萬筆

　　今年“雙11”，以“螞蟻花唄”與“京東白條”為代表的“網際網路信用卡”首次出戰，便引發各界關注。這一邊，花唄半小時達到45億，1小時100%成功支付2288萬筆，佔總數的近五分之一，為銀行減去了巨大的壓力，成為今年用戶支付體驗順暢的最大功臣，那一邊，“雙11”全天，白條用戶同比增長800%，白條移動端交易佔比超過70%。強烈的消費需求之下，網購一族們已經不滿足於量入為出，而超前消費，也通過各大電商平臺，由線下轉移到線上。

　　觀察

　　成都消費金融該怎樣玩？

　　(特邀專家：西南財大經濟資訊工程學院院長霍偉東)

　　記者了解到，花唄與白條的基本功能，實則大同小異，其均是網路信用支付的産品，都是在用戶開通後，可免費使用其進行消費額度購物。對於線上超前消費的火爆，西南財大經濟資訊工程學院院長霍偉東並不意外，“目前的‘雙11’雖然影響力越來越大，但參與度比較高的還是年輕人，對於他們來説，很多東西買得起不如買得到，而網路上的‘白條’也正滿足了他們購物的情緒。”霍偉東表示，當前擴大內需的大環境，對於電商企業與網購一族也是一種激勵，“網上消費者們是更年輕的一代，其受到環境的影響遠遠超過上一代。”

　　據花唄運營負責人陳懷晟粗略測算，螞蟻花唄幫助整體支付成功率提升了2到3個百分點，而每一個百分點的提升，意味著至少可以促進1.3億元的消費，消費金融産品對於消費潛能的拉動由此可見一斑。“事實上，消費金融目前在整個信貸體系中只佔很小的比例，因此潛力巨大。”艾瑞諮詢集團聯合總裁兼首席運營官阮京文表示，目前國內銀行發放的貸款中，有82%都是貸給企業，只有18%是貸給個人消費，“而這18%中又有15%是房貸，真正利用消費金融工具來進行日常消費的比例只有3%。”值得注意的是，在電商企業的金融創新之外，政策面的有利因素也在集聚，在“雙11”當天的國務院常務會議上就明確提出，加大財稅、金融等政策支援，發展消費信貸，將消費金融公司試點推廣至全國。這意味著，未來伴隨著消費金融行業的進一步發展，民眾“買得成”的問題能夠得到更好的解決。

　　消費金融銜枚疾進之中，自然離不開成都的身影。來自京東的數據顯示，今年“雙11”當天，使用白條最多的省市分別為廣州、北京、江蘇、上海、四川，其中成都地區的交易額更是佔據了四川總體數據的絕大部分。“西部市場雖然與東部相比有一定不足，但是潛力卻非常巨大，而成都一直都是西部電子商務發展的中心城市，無論是網購人數還是網購消費金額一直在西部處於領先地位。”在霍偉東看來，成都消費者對於打“白條”的熱衷，除了城市本來就有著強烈的消費傳統外，也凸顯出成都市民旺盛的消費力以及對成都未來經濟發展看好，而在政策面的支援與金融創新的不斷發展下，消費金融的更進一步也將是大勢所趨。

　　霍偉東表示，未來線上與線下的融合度將愈發緊密，而線上的便利也將倒逼線下服務向此靠攏，“對於消費者來説，花唄與白條這種線上信用支付形式最大的好處就是快捷，相比之下，線下的審核與借貸程式明顯要複雜得多。”霍偉東認為，目前成都的消費金融依然有著相當的提升空間，而對於消費金融的發展，他也給出了具體的建議，“未來，線下的公司需要更多的網際網路思維，如果能夠將資料審核、借貸金額預約等內容放到線上，就能夠極大地節省時間成本，而線上與線下的良性互動，也將使得這一領域得到更加快速與良性的發展。”

　　賣得好

　　數據

　　訂單20萬張 獼猴桃60萬斤

　　“雙11”當天，269萬件快件從成都流向全國，據記者走訪了解，僅蒲江的一家農産品電商企業就在當日收穫訂單20萬張，售出獼猴桃60萬斤。這只是成都農村電子商務迅速發展的一個縮影，在成都蒲江、青白江、郫縣等地，像這樣在“雙11”當日獲得訂單大豐收的企業還有很多。一村一品工程的實施為農産品電子商務的發展奠定了良好基礎，成都的農産品正在以飛快的速度走進千家萬戶。

　　觀察

　　成都農村電商該怎樣做？

　　(特邀專家: 西南交通大學交通運輸與物流學院李國旗博士)

　　而作為農村電子商務活動開展先決條件和重要支撐的快遞物流業無疑成為農産品從田間走向餐盤的重要紐帶，就在今年“雙11”前兩天，國務院出臺了《關於促進農村電子商務加快發展的指導意見》，還特別提到要“加快完善農村物流體系”。那麼成都農村電子商務當前在快遞物流方面還面臨著什麼問題？快遞物流業要如何把握政策機遇，使成都的農産品更快地送向全國？成都又如何借助電子商務，打造“一村一店”，實現配送的集約化和産品的品牌化，成為可供全國推廣、複製的經驗，都是值得我們探索的問題。

　　在西南交通大學交通運輸與物流學院李國旗博士看來，配送設施建設相對滯後和末端配送網點覆蓋率不高是目前阻礙成都農村電子商務發展最大的“攔路虎”。“目前農村電子商務發展水準較高的江浙、廣東、山東等地，其獨特的優勢在於産品的系列化、品牌化和規模化，經營的園區化和物流的無縫銜接和高效運轉。”李國旗説，“成都農村電子商務發展缺乏龍頭企業，電子商務交易量較小，快遞企業自有網點即可實現暫存，這導致了物流企業缺乏建設的積極性。現階段成都農村地區末端配送網點主要集中在鄉鎮和中心村，部分快遞企業與電子商務商戶建立了業務聯繫。但更為廣闊的農村地區仍不能及時享受到高效的快遞服務，這既增加了電子商務的配送時間和配送環節，也會影響到農産品的品質安全。”

　　對此，李國旗認為，應該從政策規劃、園區建設、金融支援三個方面著手，建立與我市農村電子商務發展相配套的快遞物流體系。政策規劃方面，應該儘快開展農村電子商務與物流發展情況普查，全面摸清各鄉鎮農村電子商務發展的企業與商戶、主要銷售産品與銷售數量、銷售區域、物流基礎設施的規劃、建設與運營等情況，啟動編制《成都農村電子商務與物流行動計劃》。

　　園區建設方面，將成都創業天府行動計劃與電子商務、物流業發展緊密結合起來，選取2-3個條件較好的地區，規劃建設電子商務創業園區，引導電子商務企業集中經營，鼓勵外地務工人員攜資金、技術回鄉創業，通過政府引導、企業主導等方式，建設配套電子商務配送中心，鼓勵快遞企業、物流企業入駐中心集中開展物流服務，實現電子商務與物流的無縫銜接，聯動發展。

　　金融支援方面，將國家大力提倡併發展的普惠金融體系建設與農村地區配送體系建設結合起來，促進金融、物流與電子商務集中發展，實現物流、資訊流、資金流與電子商務的有機銜接，解決農村電子商務發展的資金、支付難題，增強農民創新創業的積極性。

　　買得妙

　　數據

　　出境遊預訂超80萬件 99元5日自由行3秒售罄

　　轟轟烈烈的“雙11”最終以全網1229.37億元人民幣的交易額收官。“雙11”發展到今天，不僅僅是電商界的盛會，更像是一個全民購物的狂歡節，不論是線上還是線下，各行各業無疑都加入了陪跑隊伍中。

　　而在旅遊方面，公開數據顯示，阿裏旅行出境遊預訂超80萬件，並亮出了“全國出發美國3至30天自由行2999元起”等低價線路；同程旅遊網打出“周邊遊産品價格低至2折”的廣告；攜程熱賣産品99元三亞5日自由行（五星酒店4晚）在3秒內售罄，創下線上預訂秒殺新紀錄……擁有龐大體量的旅遊産業到底該不該趟“雙11”價格大戰的這坑渾水？很大程度上需要後期服務體驗做支撐的旅遊業加入“雙11”大打價格戰的價值又何在呢？如果我市旅遊企業以低價游來競爭市場，這對正在建設世界旅遊目的地城市的成都有幫助嗎？

　　觀察

　　成都線上旅遊該怎樣耍？

　　(特邀專家: 世界邦\品橙\途牛等業界人士)

　　在世界邦旅行網負責人張平合看來，旅遊行業中機票和酒店像服裝飾品一樣屬於標品，講求量，價格低，“但是對於非標品例如個性化定制，核心在於不同的價格代表著不同品質的用戶體驗，如果讓非標品去打折，一定是給用戶的體驗打折扣，對於大多數旅遊消費者而言去旅遊不是圖便宜更多的是圖享受”。而隨著人民生活水準的提高，相信越來越多的消費者不會屈服於價格而降低自己的旅遊體驗。

　　“對於大型線上旅行商們來説，參與‘雙11’價格戰是必須要做的事。線上旅遊的競爭日趨激烈，沒有人願意放棄任何一個促銷推廣的機會。”品橙旅遊公孫遙告訴記者。不參加“雙11”，不僅在營業數據上就有可能落後競爭對手一大截，而且在用戶流量和品牌宣傳上也會損失不少。

　　其實“雙11”像是旅遊業的“武林大會”，無論是新興旅遊企業還是大型線上旅遊批發商，在共用“雙11”用戶總流量的情況下，誰能搶佔更多的客戶，誰的轉化率高，都是需要真刀真槍拼出來的，而這裡所説的“刀槍”便是提供給遊客的服務體驗。“今年‘雙11’成都不少酒店、旅行社也在各大線上旅行商平臺上出售自己的産品，如果要建好世界旅遊目的地城市，吸引更多的遊客來成都，那後期的服務就一定要做好。”途牛網西南分公司市場部經理張運告訴記者。

　　記者發現，我市不少傳統旅行社開始用好“遊客體驗”這枚棋，吸引遊客回流。“雙11”期間，在武侯祠大街的一家旅行社裏，前來諮詢的姚女士與旅行社客戶經理溝通後，最終決定選擇該旅行社推出的“越南柬埔寨8日遊”。針對記者“旅行社沒有提供太大的優惠，為什麼不在網上預訂”的問題，姚女士表示，她之前也是在旅遊網站預訂旅遊産品的，但出現過自己的權益受到侵害時也難以維權，所以她這次還是選擇實體旅行社。

　　該旅行社一位員工表示，最近回流客人越來越多。雖然線上旅行商各種低價遊産品讓人瞠目結舌，但詳細了解之後，會發現網站提供的特價産品限制也不少，不是規定了出發時間，就是只含機票。一些市民了解之後，會選擇在傳統旅行社門店報名出遊。

　　再思考

　　數據

　　海淘單日成交額同比增長247%

　　今年的“雙11”，海外購業務成為一大亮點惹人眼球。據悉，天貓國際用時1分45秒就超過去年全天海外購業務，而開場僅10分鐘，消費者就在天貓國際購買到來自41個國家和地區的2605個海外品牌的商品。據阿裏數據顯示，截至12日零點，支付寶海淘單日成交額16.9億元人民幣，同比增長247%。

　　觀察

　　電商徵稅是趨勢？

　　(特邀專家: 西南財經大學財稅學院院長劉蓉)

　　電商們築起的國際網路購物天堂極大刺激著人們的消費神經，而消費者們在網上“海淘”時也必然注意到了關稅。稅收作為調節經濟的重要杠桿，可以通過加成徵收或減免稅等來調節社會生産、分配和消費。目前對於極大促進著消費的電子商務，國家稅務總局於今年5月出臺的《關於堅持依法治稅更好服務經濟發展的意見》就為電子商務創造了寬鬆的稅收環境。

　　然而寬鬆的稅收環境是不是就意味著未來不會對電商個體商家徵稅？隨著電子商務蓬勃發展，電商規模越來越大，“電商徵稅”議題也一度被提上議程，而此次“雙11”前後，電商徵稅也再度成為關注焦點。由此，本報記者對西南財經大學財稅學院院長、經濟學博士劉蓉進行了專訪。

　　劉蓉分析指出，今年5月出臺的《關於堅持依法治稅更好服務經濟發展的意見》説明國家對電子商務創造的稅收政策環境比較寬鬆。“儘管《意見》旨在積極支援並促進電子商務、網際網路+等新業態和新商業模式健康發展，但這不代表今後不會對電商個人商家徵收個人所得稅和增值稅或營業稅。”

　　劉蓉表示，目前美國、日本、印度、歐盟等也一直著力於探討電子商務稅收問題，“從世界各國電子商務稅收發展趨勢來看，包括美國在內大多數發達國家均已開徵或考慮開徵電子商務稅，規定了對網上購物、電子商務需繳納消費稅或增值稅，因此我國未來對電子商務個人商家徵稅是勢在必行的。”對於2015年電商徵稅年內暫緩，劉蓉認為，對個人商家徵不徵稅是當前利益與長遠利益的選擇。長遠利益的價值體現在遵循稅收的中性原則，維護市場主體和經營方式的公平性，穩固電子商務的發展，加快對C2C模式電子商務稅收法律的研究，防止法律的滯後性帶給經濟不良影響。而兼顧當前利益，可以適當實行稅收優惠政策，扶持電子商務新業態發展。

　　如果未來對電商徵稅，應當如何徵收？劉蓉指出，首先要探討的是採用怎樣的稅種對個人賣家徵收稅款。“有人提出要對電商分立出新稅種專門予以實施，但這樣做不具有公平性，月營業額不足3萬元的賣家線上下免稅，到了線上反而要交‘電商稅’，這對市場主體選擇具體的經營方式産生了扭曲效果。”劉蓉認為不宜新設稅種，而採用現行稅制對個人商家徵稅時，她也強調不會對所有的商家一概而論，應當謹慎劃定徵收範圍及對應稅率。

　　本報記者 尹婷婷 馬玉寶程怡欣溫珙竹