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“雙11”後,別做傻傻接盤俠

  • 發佈時間:2015-11-16 02:32:50  來源:長沙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  長沙晚報記者彭紅丹

  雙11後接得最多的電話是快遞打來的——“在家麼?貨到了!”

  這些天快遞員們累得不行,你買的東西也在持續到達中,拆包裹固然是件令人興奮的事,但也有一些煩惱肯定會讓你恨不得發飆:顏色,你要黑色發來的卻是你最不喜歡的綠色;尺寸,明明要L碼來的卻是M,仿佛嘲笑你就多了那麼一圈圈肉;還有最最發瘋的,躺在床上躲在被窩中瘋點的午夜,自己咋就糊塗了呢,一樣的東西,一不小心,點了兩次,這不,已經一模一樣的“雙生子”躺在桌上了,怎麼辦?更不用説那個貪便宜買的22元的連衣裙,百分之百是件假貨,正在刺激著你的神經!

  現在已進入“大數據”時代,一些黑心電商們也越來越精,網購已然變成了一項鬥智鬥勇的遊戲,三十六計樣樣拿手才能立於不敗之地。於是,接到包裹的你,請來學習幾招吧,讓我們來與大數據玩個明白。

  內幕1

  電商“看人下刀”

  見招拆招

  與商場試用裝對比

  大數據告訴你,黑心電商會把假貨發給誰?你在網上買件大牌化粧品,在“訂單提交→發貨”之前,系統會查詢分析你在全平臺的購物數據(大數據內部共用):購買均價,常購品牌,退貨率。如果你同類産品消費傾向絕對大部分在100至200元品牌,系統就判定你沒用過大牌真品,在後臺將你備註:低風險,發的貨有30%幾率是高倣貨。如果在你購買記錄裏多次購買品牌,就自動分配真品。所以,南韓面膜也好,日本馬油也罷,“雙11”收貨後,咱立馬到大商場與真品的試用裝對比感受一下,如果發現不同,馬上堅決退貨,不要手軟,別讓假貨損壞了你的手和臉。

  內幕2

  妥協的人最後被玩壞

  見招拆招

  咱就做個麻煩精

  大數據的真相是,你的消費記錄、購買記錄和單價記錄,將作為發貨參考數據被系統識別,用戶的投訴率、退貨率都記錄在識別系統裏,這些數據將作為黑心電商判斷你“忍耐力”的參考,退貨率低於10%的用戶,會收到更多垃圾産品。

  很多人有類似經歷:買來的産品有小問題又不影響使用怎麼辦?算了吧!而電商常常解釋是“發貨前沒有檢查貨品”。這是假話,每一批次的瑕疵産品都有記錄,黑心電商之所以發給你,是因為在你的綜合退貨率低於電商平均標準。系統會認定你這位客戶“好説話”、“會將就”,一有垃圾貨就優先“照顧”你,所以你沒有那麼好説話最好,你一次次投訴,堅持要退,要不給差評,還在網上到處譴責此網店……做個麻煩精吧,也許從此你收到好貨的機率大大提高,不信試試!

  內幕3

  貨到付款是上帝,最愛接盤俠

  見招拆招

  捂緊錢包,收到好貨才給錢

  先款後貨的客戶,收到瑕疵品機率是貨到付款的3倍,這是黑心電商的潛規則。貨到付款的品質問題處理時間是1至2天,先款後貨的處理時間是5至6天,電商巧妙利用消費者嫌麻煩心理,將瑕疵産品更多發給先款後貨客戶,甚至拉長問題處理時間,要不換貨,要不售後。退貨退錢?先讓客服和你“談談心”,你就慢慢等著他們反饋給領導吧。

  因為售後時間超過6天是大部分人的“耐心極限”,黑心電商將處理時間設定在耐心臨界點,就是為了處理“二手貨”,而這些全部來自廠商的尾貨。所以,為了以後不麻煩,咱還是先捂緊了錢包,不拿到好貨不付款!

  內幕4

  看收貨地址,決定發什麼貨

  見招拆招

  先到專賣店裏“面試”

  並不是二三四線城市,黑心電商就一定發假貨,新系統能識別收貨手機與收貨地址所在城市有沒有産品專賣店。如果沒有,你也沒買過同類産品,系統會“放心”分配高倣貨給你;如果有專賣店,系統會查詢你是否買過同品牌産品。有內部消息稱,使用最新系統售賣高倣貨,退貨率還不到5%。

  不要以為有隱私,你的個人資料、消費傾向早已掌握在所有電商手裏。通過數據系統就能知道你對假貨的反應,能不能識別假貨。就像所有銀行共用的信用卡黑名單,如果上了黑名單,所有銀行都不同意你的信用卡申請。電商之所有不願意解決資訊洩露問題,是因為他不願意放棄收集用戶數據,沒了用戶數據做分析,那共用的數據系統就沒了參考依據。所以,還是別輕易在網上購什麼奢侈品之類,要購,咱也先到專賣店先行“面試”一下吧,否則當心成為下一個冤大頭。

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