中新網11月12日電 保險，這個以往和雙十一關聯還不那麼大的金融業態，也正在成為這個電商節日中重要的一份子了。

　　“這是我最忙碌的一年雙十一了”，螞蟻金服保險事業群産品總監梁越平感慨説，今年是他入職的第八年，而如此忙碌的原因是，和電商深度融合的保險險種比往年多出許多。

　　今年雙十一，退貨運費險單日保單量達到3.08億單，同比增長65%，首次亮相雙十一的天貓正品險覆蓋所有天貓訂單，品質保證險、物流破損險這兩員雙十一新兵，覆蓋的商戶數量共超過6萬家。在912億的天量交易量背後，為雙十一護航的保險險種也創下歷史記錄。

　　購物送保險成電商標配

　　阿麼女鞋旗艦店的客服體驗負責人曾治超説，今年他們店舖為用戶投保了品質保證險和退貨運費險，加上天貓平臺為用戶投保的正品險，今年雙十一，他們的每一筆訂單，用戶都能獲贈三筆保險。“不少用戶説，我們買單為他們投保後，他們購物的顧慮就少了，可以更安心地消費；而且，我們後續的客服糾紛率也會因此大幅降低，可以增強店舖的品牌效應和好感度。”

　　另一家為用戶投保的賣家“刻凡家居”的老闆楊毅説，自己會拿出銷售額的千分之幾為用戶投保退貨運費和物流破損險，雖然開始覺得這也是一筆支出，但後來發現，這比自己以前處理各種物流糾紛的費用少了不少，更重要的是，這讓猶豫是否下單的用戶可以大膽下單了。僅今年一年，楊毅的店舖銷售額就從月均不足100萬提升到了300多萬，而雙十一一天，他們的銷售就達到了300萬。

　　像曾治超和楊毅這樣的賣家，目前在淘寶天貓已經不再少數，在賣家看來，隨著電子商務的發展，買家選擇商品已經不僅關注商品本身，還關注商品的售後服務及消費保障，店舖品牌及信譽，而保險就正是電商商品服務的一個重要環節。

　　保險公司集體進軍電商保險

　　相比以往，今年加入到電商保險行列的保險公司明顯增加，據螞蟻金服的資訊，今年有超過10家的保險公司加入到電商保險的行列中來，包括承保天貓正品險的中國人保、承保品質保證險的平安産險等。

　　這些和電商場景深度融合的保險和交易量呈現很強的正相關，因此雙十一也面臨不小的技術壓力。梁越平介紹説，“以往只有二三十位員工需要投入到雙十一的準備中，今年我們有五十多位員工在為雙十一值班。而且昨天一開始的流量特別大，系統排隊生成保單，整個任務量真是超出預期。”

　　梁越平表示，此次聯合眾多保險公司推出創新性險種，主要是為了提升消費者的網購體驗，解決用戶網購中關於物流、品質等方面的問題，為消費升級護航。

　　今年，螞蟻金服宣佈啟動網際網路推進器計劃，計劃在5年內助推1000家金融機構向新金融升級，目前已有超過20家國內主流的保險公司成為“網際網路推進器”計劃的參與方。

　　梁越平認為，“在保險領域，‘網際網路推進器’計劃通過與網際網路深度融合的方式，推進新險種的研發、自動自助理賠率的提升、以及風控及運營成本的降低。相信在下一次雙十一，還會有更多創新險種來保障用戶的網購體驗。”