研究機構Gartner近日調查發現，消費類科技産品購買意願度降低，成熟市場中僅有17%的消費者計劃在未來12個月內添購平板。這項發現將迫使策略領導者重新評估相關市場商機，因為在2016年以前，基本款與實用型超極本的升級率將下滑10%。

　　這項研究在2015年5月與6月期間進行，調查對像是來自美國、英國、法國、中國、巴西與印度的19000名消費者。

　　Gartner首席研究分析師Meike Escherich表示：“平板的創新主要受應用程式而非硬體所帶動。然而，多數應用程式都可以在第一代與第二代平板硬體運作，且因為作業系統可免費升級，用戶沒有必要更換裝置。相比起硬體來説，用戶對應用程式更感興趣，以及裝置是如何利用雲端來進行互動。”

　　這項調查發現，成熟市場中每5名使用者當中只有不到1人計劃購買或升級平板。平板在美國家庭的滲透率已超過66%，還有25%以上的家庭擁有兩台以上的平板。

　　Meike Escherich指出：“除非出現更強勁的創新功能或誘因來吸引消費者升級平板，否則成熟市場裝機汰換率將持續下滑。最糟的狀況就是多數平板使用者永遠都不會升級或購買新的平板，因為通話平板（phablet）和／或二合一變形電腦（convertible PC）的螢幕夠大，而且具備了平板所有優點。這種情況將導致成熟市場的家庭平板滲透率下滑到40%以下。”

　　在新興市場，平板滲透率較低且充斥各種低價平板。在這些市場中，平板必須能輔助智慧型手機的功能。然而Wi-Fi普及率仍然有限，至於蜂巢式連網平板，價格則是與5.5英寸以上大螢幕入門款智慧型手機同樣昂貴。

　　Meike Escherich接著表示：“我們認為智慧型手機需求將依螢幕尺寸，分為5英寸和5.5英寸以上兩大類（5.5英寸以上者定義為通話平板）。消費者會根據裝置偏好與生活習慣在這兩者之間做出選擇。有些消費者偏好5英寸以下攜帶方便的智慧型手機。由於更吸引人的移動內容消費體驗，一些人會選擇通話平板，因為7英寸大的平板缺乏通話功能。習慣隨身攜帶包包的人會選擇5.5英寸以上裝置，而想把裝置放在口袋裏的人，就比較偏愛5英寸以下款式。有些預算有限的消費者傾向於擁有單一裝置，因此會選擇結合兩者優點的通話平板。”

　　整體來看，Gartner這項消費者意見調查結果顯示，48%受訪者只在必要時更換裝置。採購的過程本身已經變得更為複雜，因為現在消費者必須先判定哪一種運算裝置對他們來説最為重要。約有半數受訪者計劃未來仍將採購與現有裝置相同外型尺寸的産品，尤其是桌面電腦（65%）與標準型筆記型電腦（46%）。然而，調查顯示消費者對於該用哪一種産品來替代手上現有裝置，似乎感到越來越無法確定，這顯示現有産品無法完全滿足用戶的期望與需求，功能重復只會讓決策過程更加複雜。

　　Meike Escherich還説道：“混合式電子産品逐漸展現商機。我們從平板與標準型筆電使用者身上看到二合一機種的需求。標準型筆電使用者不滿意的地方包括電池續航力、重量與開機速度。有些人則認為混合式機種功能較多，可同時滿足平板與筆電的需求，尤其是具備了鍵盤的這項好處。與平板甚或智慧型手機相比，傳統PC似乎不再是一種折衷的選擇，而開始以一種功能更多的新規格吸引消費者。”（李國敏）