消委會：“雙11”網購謹防上當
- 發佈時間：2015-11-09 07:29:46 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
深圳特區報訊（記者 羅莉瓊）“雙11”即將到來，各大網站推出各類打折促銷廣告，眾多網友早已“摩拳擦掌”。據市消委會近兩年的統計，每年11月都是消費購物投訴高峰期。市消委會提醒消費者，網購要選擇正規的網購平臺和信譽度高的商家，警惕虛假客服和失效退款，消費者要理性血拼，謹防受騙。
微信朋友間交易不受“消法”保護
案例：張先生常在微信朋友圈購物，日前，他向微商購買了一部iPhone6s，花費1888元。張先生收到貨後，發現手機有品質問題。經過與微商協商，微商同意退換手機，張先生退還手機後，微商將他的微信刪除，張先生再也聯繫不上對方。
提醒：網購低價手機都存品質陷阱，不是翻新機就是假手機。微信朋友圈常有消費欺詐現象，微商通過集讚、轉發等活動，低價售賣産品誘騙消費者購買。消費者切莫貪圖便宜。
微信朋友圈中熟人之間的買賣只是個人對個人的買賣，這種交易不受“消法”保護，且微信不是一個專門的購物平臺，不承擔先行賠付的責任。
警惕假冒官網銷售
案例：徐小姐在“小米官網”購買了一部小米4，支付1399元。徐小姐收到貨後，發現手機的型號並不是小米4，商家卻設置多個退貨門檻。
提醒：消委會發現，徐小姐並非在正規的小米官網購買手機，而是在華強北某商家冒充的“小米”官網上購置的。消費者要慎點網站推送的購物連結，購物時先查詢其是否具有官方授權書。建議消費者到正規網購平臺購物，並保留下單截圖等相關截圖，以保證出現購物糾紛時有效維權。
5招助您安全“血拼”
1、謹慎使用“二維碼”支付
2、預售商品同樣可以退換貨
根據《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，今年預售商品同樣適用七日無理由退換貨，違反規定的第三方交易平臺和網店經營者將受到處罰。
3、消費者簽收時間為7天起始點
購物前要確定所購商品支援7天內無理由退貨，鮮活易腐的、線上下載或者已拆封的影像製品和電腦軟體等數字化商品、交付的報紙及期刊、其他購買前確認不宜退貨的都不支援無理由退貨。消費者簽收時間為7天起始點。
4、警惕虛假客服和失效退款
消費者不要點擊不明連結，輕易輸入自己的賬戶等隱私資訊。
5、小心快遞單洩露個人資訊
快遞單不要直接扔掉，可撕碎、或用水、酒精等將個人資訊抹掉後再丟棄。收貨地址最好填工作地址。
