一年一度的雙11網購狂歡節即將打響，每年的這個時候，都是技術人員最為忙碌的時期，這一天電商平臺的流量、訂單量、用戶量會呈爆發性增長，想要確保系統的穩定，需要有強大的技術體系做支撐。京東今年則以三大戰役來為用戶的購物體驗保駕護航。

　　京東集團高級副總裁、研發體系負責人張晨介紹，此次雙11京東技術研發準備了1500多個應急預案，保證一級系統在任何情況下出現問題能夠在60秒內恢復。此外，各個團隊自身也進行將近150場的演練，並在雙11前期進行聯合軍演，力求每一個環節不出現問題。而今年提出的三大戰役：換底計劃、多中心交易計劃、京東大腦計劃，更是用戶體驗的三重保障。

　　京東大腦讓數據變成價值

　　首先來説京東大腦，眾所週知，京東是中國自營式電商的領頭羊，擁有中國電商領域完整、精準、長價值鏈的數據，而京東大腦的理念就是強化對大數據的挖掘和應用，實現用戶體驗的綜合提升。

　　張晨認為，京東大腦的核心宗旨在於利用數據幫助每一個用戶，從應用、場景等不同的角度出發，從庫存管理到前端用戶體驗，在整個京東的生態鏈上用大數據來提升用戶體驗，這是一個長遠的項目。

　　值得一提的是，京東根據這些數據，建立了許多模型包括小區畫像、用戶畫像、商品畫像等維度，這些數據有助於為用戶帶來個性化、多元化的服務，提升京東線上上線下的服務品質，同時提高運營效率。

　　具體來説，京東可以為用戶和用戶所在的小區進行畫像，包括對他們的消費偏好、收入水準、使用習慣進行全面畫像。例如以北京大學、上地及望京圖書品類之間的對比為例，北京大學的圖書偏好與北大的優勢學科物理、法律及文科相符；有很多電腦網際網路行業從業人員在上地周圍工作居住，所以上地的圖書偏好多與電腦相關；望京地區聚集了相對比較多的通訊企業及追求生活品質的高消費力人群，對社科類與通訊類圖書的偏好也反映了這一點。

　　基於這些畫像資訊，京東將為用戶提供更個性化、更多元化的服務，從而實現用戶滿意度的提升。例如目前京東網頁上的“猜你喜歡”、京東APP上的“為你推薦”等板塊，都將從京東大腦的思考中受益，為用戶呈現更適合自己的産品。

　　多中心交易確保業務不中斷

　　所謂多中心，就是把整個交易的流量和數據分佈到多個中心進行。舉個例子，整個交易在數據層面上可分為用戶數據和商家數據，目前京東已經在其中的部分中心把所有的商家數據做了一個熱備，並按照一定的比例和流量分配下去，不同中心在需要的情況下，可以進行數據共用。

　　其好處有兩個。第一，系統吞吐量提升了一倍，可以在秒殺等極端情況下保證流暢的用戶體驗；第二，如果發生了單邊數據丟失或者短時間不可寫等情況，也能通過其他機房迅速獲取，提高了容災能力。

　　京東集團商城研發部交易平臺總監王曉鐘錶示，雙11電商節期間，各品類商品都在爭相進行促銷，涉及大量商品數據的變更，交易系統的數據部分，是多中心項目中的難點。如何保證雙11期間數據的即時性和準確性，多中心之間需要同步賣家數據和商品數據，如果同步的延時太長，買家、賣家都不可接受。同樣，數據正確性也是很大的挑戰，數據寫錯了無法恢復。其次，要保障用戶從進入京東商城到瀏覽商品、到訪問數據庫，全鏈路的路由規則都是完全一致的。京東解決這些技術難題，從而讓用戶擁有更可靠的用戶體驗。

　　系統全面遷至雲端

　　談到多中心，就不能不提到京東的雲平臺。京東集團京東雲平臺首席架構師、系統技術部負責人劉海鋒透露，今年的雙11部署的彈性雲集群規模是“6·18”的5倍。有超過6萬個Docker在運作，可以説是世界最大規模的Docker技術應用之一。

　　對於雲的使用，張晨進行了更深層的定義——京東雲不僅僅是計算服務，而是京東全價值鏈服務的雲化，它不只服務於京東，更服務於行業，從開放京東的倉儲到物流，京東所做的是推動整個電商的生態發展。

　　雲作為支援業務系統運作的基礎，面對京東龐大複雜的資訊系統，涉及採銷、倉儲、物流、售後、客服，它解決了系統間數據的互聯互通，進而按需調配各種資源。借助彈性雲，京東實現了全自動化的維護、直接部署，平臺實現統一控制，隨流量自動擴容、自動縮減。

　　在張晨看來，不管“6·18”還是“雙11”都是京東成長的過程，當技術團隊經歷過這些考驗之後，整個團隊會更加成熟和自信，同時，京東通過業務和技術雙導向呈現高速增長的態勢也會愈發明晰。他認為，技術對於京東的驅動是一種“乘法”，因為京東巨大的體量，技術創新帶來的每一次用戶體驗、轉化率和效率提升都會産生巨大的價值，這是京東研發體系肩負的使命和挑戰。（王曉）