“雙11”臨近，各電商之間開始了爭奪戰，微信朋友圈處處見到大家發的關於雙“雙11”血拼的帖子。今年的“雙11”戰線更加長，提前一個月就已經進入了促銷期。

　　大量備貨、人員培訓、團隊建設……為迎接這個一年一度的網路購物盛會，參加“雙11”活動的線上商家早早地做好了準備。

　　據記者了解，對店舖日常賣得好的母嬰用品、服裝、家紡等行業，一些商家已按平時3倍的銷售量進行庫存，購物網頁優惠資訊也已更改到位，就等著“雙11”的到來。

　　有企業負責人告訴記者，每年“雙11”，就會迎來線上銷售高峰。考慮到“雙11”的銷售流量比較大，公司提前一個月召開動員大會，對“雙11”活動進行詳細安排。據往年銷售經驗，不會大量增多貨號品種，而是對某些熱銷款備足數量。

　　記者注意到，“雙11”客服不夠用已成為電商的一大難題，部分電商企業開始招聘“兼職”應對“雙11”，還有一些電商企業如樂視、海爾等都在使用一款名叫“智齒客服”的産品，通過其“機器人客服+人工客服”幫助企業降本提效，解決客服難題。

　　而物流能力的強弱對於商家能否在“雙11”期間取勝起著至關重要的作用。海量備貨、貨金吃緊、發貨困難、蝸牛時效、遺失破損等物流供應鏈痛點，已經成為電商商家們在大促期間必須面對的首要問題，對此，大部分有經驗的商家都會在籌備後期將重點放在物流這個環節上。

　　從這幾年“雙11”的情況來看，除以往熱門的服裝、家電、母嬰等行業意外，生鮮市場和跨境電商也悄然進入“雙11”市場。

　　目前，很多山東的許多果農加緊分揀包裝，通過網路平臺銷售蘋果，村莊裏、果園裏一派忙碌景象。同樣是做水果的網際網路生鮮品牌“陽光鮮果”今年從智利進口了15萬顆牛油果，幾乎包下了該國出口的全部産品。中國市面上能見到的牛油果多為墨西哥進口，今年也是智利第一次開放鮮果出口給中國。

　　此外，在跨境電商方面，提前數月備貨、啟動預售、在國內外設立多個倉庫都成為普遍做法。在寧波保稅區，跨境貿易電子商務進口業務迅猛發展，繼去年首次跨境電商“雙11”活動取得1.1億元的良好成績，今年“雙11”各跨境電商提早幾個月紛紛開始備戰。針對“雙11”龐大的備貨量，寧波保稅區倉儲面積從去年的5萬平方米擴容到目前的25萬平方米，能夠滿足今年30多家跨境電商企業參加大型促銷活動的需求。

　　據寧波檢驗檢疫局統計，截至10月28日，寧波保稅區跨境貿易電子商務交易額達到20.13億元，突破20億元大關。寧波保稅區管委會副主任陸志孟説：“通過現有廠房的改造，引進一些企業新建跨境倉庫，跨境倉的容量得到了快速地增加。現在備貨的數字大概有300萬單以上。去年“雙11”銷售額大概是1個億，今年可以達到六七億元的銷售額。”