勾選運費險 退貨有保障
- 發佈時間：2015-11-06 08:31:56 來源：海南日報 責任編輯：羅伯特
■ 本報記者 蔡佳倩
天貓稱，如果你還不知道運費險，那你真的就OUT了。網購的時候來上一份運費險，萬一東西不喜歡、尺碼不合適，退貨時可以省下部分郵費甚至不需郵費。
去年雙11期間，阿裏共售出退貨運費險就有1.86億份。所以，網購平臺提供的運費險可不是擺設，下訂單時順手點擊購買，或許就能為您提供退貨保障呢。
去年雙11期間，商家給所有參加雙11活動的商品都投了運費險，免費贈送給每一位買家。對於那些沒有加入雙11的商品，則由天貓掏腰包為其投保，贈送給下單的天貓會員。今年雙11也不例外。
海口市民張女士對運費險的認知，就是從一次不愉快的退貨經歷開始。今年6月，張女士在某品牌家電的天貓旗艦店購買了一個電餅鐺，到貨了以後張女士才發現自己應該買功能更豐富的另一款産品，於是和商家商量退換貨，商家表示換貨可以，張女士得先把電餅鐺退回去，郵費自理。結果快遞到府將電餅鐺包裝好並稱重後，告訴張女士需支付45元郵費，張女士驚訝郵費這麼貴，思量一番後，她便打消了退貨的念頭。在商家的提醒下，張女士才知道原來商家早已幫買家購買了運費險，但是需要買家自己勾選，否則無效。
這以後每逢網購，張女士都要注意看是否有運費險一項，然後提醒自己勾選。
記者了解到，天貓商城會為一定級別以上的會員提供了全場免費享受運費險的特權，但是需要購物者在下訂單時主動勾選相關選項，否則就享受不到這一特權。運費險是買家將貨物退回商家後，保險公司再將對買方的退貨運費進行賠付。但並不是買家退貨時支付了多少郵費，商家就賠付多少，賠償最低4元，最高25元。雖然不是全額賠付，但至少能省下一些郵費。
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