天貓推出“正品險” 買到假貨退全款賠4倍
- 發佈時間：2015-11-05 16:44:11 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網杭州11月5日電（記者韋慧、張遙）阿里巴巴集團旗下網購平臺天貓5日推出“正品保證險”等系列保險項目，消費者如在天貓平臺買到假冒商品，將可無條件退貨退款，並可獲得4倍賠償。
據介紹，“正品保證險”將由天貓、螞蟻金服與中國人保合作，天貓出資，為平臺上所有在售商品購買。
阿里巴巴集團相關負責人告訴記者，目前已經與數千個國內外知名品牌進行共同打假合作。一些品牌已試點支援快速品牌鑒定流程，消費者向天貓提交維權申請，後續檢測事宜由天貓配合中國人保與品牌方對接，品牌方檢測結果會返還天貓。天貓查實售假行為後，將對涉事商家做出扣除保證金、關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。
此外，天貓還與平安産險合作推出“品質保證險”。消費者買到已投保商品後，若懷疑商品材質與商家描述不符，可在商家發貨後30天內，線上申請第三方鑒定公司材質鑒定。若證實商品存在品質問題，消費者可按照相關規定獲得退賠。
據了解，“品質保證險”上線後，率先在箱包皮具、男女鞋等幾大類目下進行推廣，目前在天貓、淘寶上産生的保單量已突破3000萬單，未來還將覆蓋更多商品。
