“雙11”的算術題
- 發佈時間：2015-11-05 03:29:38 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■舒抒
經歷了去年的紅包大戰，今年“雙11”天貓玩起預付定金的新招數。一套760元的護膚品，如果在11月11日前預付100元定金，那麼“雙11”當天只需在任何時候將剩餘660元尾款支付給店家即可，省去了半夜秒殺的困擾。
然而，不少聰明的消費者發現，今年雖不用拼網速、找代拍、玩秒殺，但研究打折促銷的文字遊戲、做算術題的時間反而更長。以之前提到的護膚品為例，店家稱“雙11”價格相當於五折，但仔細一看，卻是“1件正品+2件中樣+3件小樣”的組合。網友評價：這樣的打折一點都不痛快。
類似情況在化粧品、食品和服飾類天貓店屢見不鮮。不少店家打出“定金可抵雙倍”的旗號，即100元定金能當200元使，付尾款時自動少支付100元。面對這些五花八門的促銷方式，消費者不禁疑惑：商家真的心甘情願參加“雙11”嗎？
近日，一篇題為《奧特萊斯真相》文章，被網路瘋狂轉載，直指工廠店供貨和商場專櫃是“一家人，兩條線”。該文作者提醒消費者：天底下沒有那麼多便宜可佔。事實上，“天貓特供”一説，近幾年也不絕於耳。前不久還有網友稱，購自某美發品牌天貓店的洗髮水和購自實體店的同一産品使用效果完全不同，前者遠不如後者。“天貓特供”和“奧特萊斯特供”的商品並非假貨，可用戶體驗和實體店已有不同。
“雙11”已走到第七年，傳統品牌扎堆天貓開旗艦店，有的甚至線上渠道只取天貓一瓢飲，就連“電商鼻祖”亞馬遜，也於今年3月在所有人驚奇的目光中進駐天貓。
加入電商平臺，是否就應該降低消費者的體驗滿足感呢？
筆者以為，並非所有品牌都適合到網路世界強分一杯羹。“雙11”成了全球矚目的年度經濟現象，可近年來店家和天貓方面層出不窮卻又轉彎抹角的花式促銷，正是購物狂歡疲態初顯的表現。
其實，一些精品類商品並不適合跟風打折去接所謂的地氣，其目標消費群缺的並不是錢，而是查驗貨物的時間和耐心。如果産品品質能夠做到線上線下一視同仁，那麼即使沒有五花八門的折扣，原價貨也一樣有人捧場。精品被動地加入“雙11”潮流，確實會增加新受眾，但也會失去一批有品牌忠誠度的消費者，而後者，才是品牌要依賴仰仗的最重要的消費群體。
網購的一大作用就是便利，本來就不應該讓消費者把精力花在對每一件商品的懷疑和求證上。既然想搞促銷，就直截了當報出折扣價吧，別讓人做算術題了。
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