廣東從源頭堵截銷售誤導 保險産品“雙錄”覆蓋面接近九成
- 發佈時間：2015-11-03 16:40:08 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網廣州11月3日電（記者王凱蕾）記者從日前召開的廣東保監局2015年三季度新聞發佈會獲悉，廣東從源頭上堵截消費誤導，自今年5月份開展“雙錄”制度以來，全省累計雙錄保單14375件，佔全部保單份額的86．25％，較好維護了金融消費者權益。
“雙錄”是指在一年期以上個人業務銷售過程實施錄音錄影同步監控。業內分析人士指出，由於此前並未強制要求保險公司銷售産品時必須錄音錄影，導致發生糾紛後，消費者難以獲取有效的證據維護自身權益。
近年來，廣東保監局不斷完善消費者權益保護機制，搭建投訴處理、公司響應兩個平臺、建立健全三級機構接訪、三級聯繫人響應等制度，強化保險公司投訴處理主體責任。
針對消費者反映的突出性、典型性問題，廣東保監局建立檢查的長效機制，還啟動為期三年的全省地市機構客戶資訊真實性滾動檢查，覆蓋全省所有地市分支機構。
本次新聞發佈會首次向社會公開違規保險機構及違規行為處置情況，涉及人保財險廣州市分公司超期理賠，交銀康聯人壽保險、泰康人壽保險電話誤導銷售。
2015年前三季度，廣東保險業呈現業務穩定增長、結構持續優化、服務經濟社會能力增強的良好態勢。來自廣東省保監局的統計數據顯示，前三季度，廣東保險業保費收入（不含深圳）1678．4億元，佔全國保費總量的8．8％，同比增長20．7％，高於ＧＤＰ增速12．8個百分點。其中，財産險業務保費收入485．8億元，同比增長13．3％。人身險業務保費收入1192．6億元，同比增長24％。
