銷售服務類投訴呈大幅升勢
- 發佈時間：2015-11-02 13:29:54 來源：吉林日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者米韻熹通訊員解強）近日，記者從省工商局了解到，2015年第三季度，全省工商系統12315投訴舉報平臺共受理各類資訊27415件，為消費者挽回直接經濟損失312.295萬元。
在三季度總投訴量中，通訊産品的投訴量排名第一，為266件，與去年同期251件相比增幅5.98%。通訊産品投訴的上升，一方面體現社會經濟水準提高，人民生活富足，消費者的維權意識也在不斷提高；另一方面也體現出通訊産品存在的品質問題和經銷商服務品質的問題。
在三季度總投訴量中，銷售服務進入前五強，投訴量為155件，與去年同期64件相比增幅142.19%。其中預售服務為投訴重點，消費者辦理預付卡時，應通過多種途徑了解經銷商的經營狀況和市場信譽等相關資訊，提高對經銷商誇大宣傳的辨識度，簽書面合同時，要明確預付卡的適用範圍、有效期限、違約責任等相關條款，注意終止服務、轉讓等限制性約定。
