重慶火車站推出“網上真情家園”
- 發佈時間：2015-10-30 01:31:10 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （劉真珍 記者馮競）重慶火車站近日推出“網上真情家園”，依託資訊化手段為旅客提供更便捷更人性化的服務。
重慶火車站通過官方微網志、微信，為旅客提供列車資訊查詢、網上購票、實時互動等資訊化服務，“網上真情家園”即是對上述服務內容的提升。車站在微信公眾號開設了“旅客傾訴中心”，對旅客所提問題，要求及時、準確、公開回復，做到“有問必答、有提必復”。旅客對車站服務不滿意，亦可通過網路向值班站長反映。值班站長鬚做到“耐心聽、細心問、誠心勸、熱心幫”，體現對旅客關愛，使他們走得舒心。
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