中通，每天都是“雙十一”
- 發佈時間：2015-10-29 22:32:32 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
“要以“每天都是
‘雙十一’”的態度去做好各項安全服務保障工作。”中通快遞副總裁倪根炎在介紹備戰“雙十一”情況時表示，多年的經驗證明，旺季的備戰工作一定要從年初就開始，且要貫穿在每一天。
中通除了進一步完善以“收、轉、運、派、簽”等各個環節為依託的、強有力的“地網”之外，還將打造一個遍佈全國的“倉網”，倪根炎表示，“在菜鳥數據的支撐下，全面推進電子面單、大數據應用分單等措施，快件的運轉時效明顯提升，用工成本明顯降低，同時也為全網科技化的全面應用打下了基礎。”
今年中通快遞已經在廣東、江蘇、浙江、河南、安徽、貴州、湖北等多地投入運營新的分撥中心，全面保障快件的安全高效轉机。中通先後在全國各地購置3000多畝土地，建設大型分撥中心、電子商務中心等，投資達100多億元；正在洽談的土地千余畝，投資力度不斷增大。
在運營保障方面，中通提前做好72個中心的改建、擴建，流水線設備升級以及操作員工儲備等工作，提前做好主、支幹線車的調整，提前做好網點人員車輛設備等方面的儲備工作，整合航空貨運和鐵路資源，通過運能的保障，實現片區與中心、中心與網點、網點與網點之間的無縫對接，完成旺季生産任務。
在系統保障方面，中通系統已經做好在應用、操作、電子面單以及各項數據保障方面的工作，旺季期間，中通將利用資訊化手段，實時推送數據資訊，全網將針對變化的情況及時調整應急預案，配備相應的人員、場地、車輛以及設備。
在服務保障方面，中通已經在全網打造了一體化的呼叫系統和CRM客戶管理系統，從今年6月起全面啟用“95311”全國統一服務熱線，開通微信客服和自助下單服務，推進全網客服體系建設。
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