給旅遊業打分，遊客説了算
- 發佈時間：2015-10-29 06:34:00 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
近年來，旅遊消費成為國民生活消費的熱點和新的經濟增長點。無論是每年以億計的出境遊，還是每年逼近40億人次的國內遊，不少數據都顯示出我國已經是一個旅遊大國。
和旅遊業迅速發展、遊客人數迅猛增長不協調的是，遊客的滿意度並沒有水漲船高。雲南麗江、海南三亞、山東青島等不少地方頻頻曝出的惡性宰客事件，極大地傷害著遊客的出遊體驗，也損害著當地來之不易的誠信建設成果。
從國家的定位看，旅遊業是“經濟發展的戰略性支柱産業”和“讓人民群眾更加滿意的服務業”。作為現代服務業的旅遊業，唯有讓人民群眾更加滿意，才可能真正成為戰略性支柱産業。
毫不誇張地説，旅遊者的滿意度不僅決定著旅遊業發展的前途命運，也是衡量一個地方旅遊業水準的試金石。不關心遊客的根本利益、無視遊客的滿意度，遊客會“用腳投票”，捨棄劣質旅遊地，這樣的旅遊地必然成為無源之水、無本之木。
這些年來，無論是設立中國旅遊日和出臺旅遊法，還是制訂國民旅遊休閒綱要等，都可看出國家為推動旅遊業發展的強大支援力度，也對旅遊業發展寄予了厚望。期待行業相關各方珍視難得的發展機遇，正視遊客的根本利益，看到旅遊服務的差距和不足，以知恥而後勇和不諱疾忌醫的態度，下大力氣扭轉行業風氣，切實贏得遊客的理解和尊重，推動旅遊業從數量型增長向品質型發展轉變。
文/新華社記者 錢春弦
（據新華社北京10月28日電）
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