養老機構應推行個性化照護標準
- 發佈時間：2015-10-28 10:29:40 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
【本報北京訊】日前，全國政協委員、合眾人壽董事長戴皓表示，養老機構應該推行個性化照護標準。
戴皓認為，養老服務應該以客戶為導向，但如果推行完全個性化的服務，企業成本將難以承受。如果同質性地提煉出標準，再加上個性化的照護，老人的照護品質將得到提升。
合眾優年養老社區經過兩年多積極摸索，目前嘗試的方式叫“通過‘配置’實現個性化生活”，簡而言之就是把各類服務細分成很多可標準化實施、可集約控製成本的小模組，然後根據老人的自主生活能力、健康隱患及慢病情況、個人個性化需求等三個層面，進行靈活組合配置，最終形成既符合老人個人特徵、又兼顧成本效率的服務計計劃，讓老人住得舒服，而且住得起。合眾養老社區從籌建開始就堅定推行“引進借鑒——實踐優化——持續改進”的標準化工作思路，從引進美國CCRC管理規範開始，陸續借鑒吸收日本、新加坡及國內同行業的先進經驗，時至今日已演進到第三版、十大分冊（包括專業護士護理、認知症照料、協助生活、醫療、康復、健康管理、活動、餐飲、物業、突發事件等）、500多個標準化操作流程、上千個作業表單。
