購物觀光已不流行了？中國遊客現在熱衷去日本做個精密體檢啦

　　境外醫療旅遊開始走向大眾市場

　　選擇境外醫療機構多長心眼，盡可能留下影音資料方便維權

　　□本報記者 王楓林

　　據日本旅遊産業協會負責人提供的數據，今年“十一”長假期間，赴日本旅遊的中國遊客超過40萬人，這個數字超過春節赴日人數，刷新了中國遊客赴日本旅遊的新紀錄。

　　更讓人吃驚的是，中國遊客在日本消費達到了1000億日元，約合52億人民幣左右。不過，這一次大家買得最多的竟不是馬桶蓋，而是日本的酵素減肥食品和保健品。國人對日本醫療健康産業的信任度可見一斑。

　　隨著國人的收入水準提升、健康意識的提高，邊旅遊邊醫療保健成為一種新風尚。不過，境外看病也存在一定的風險，如果産生醫療糾紛，想要維權可非易事。

　　醫療旅遊市場發展迅猛，中國醫療遊客九成以上出境看病

　　醫療旅遊，又稱觀光醫療，世界旅遊組織將其定義為“以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅遊服務”，具有附加價值高且低污染的特點。覆蓋範圍小到美容整形、大到重症手術，人們可以在求醫之旅的同時體驗異國文化。

　　近年來，醫療旅遊已成為全球增長速度最快的新興産業之一。據美國斯坦福研究調研數據顯示，全球醫療旅遊增速是旅遊業增速的兩倍，預計2017年全球醫療旅遊的收入將達到6785億美元，佔世界旅遊總收入的16%，而2013年該收入為4386億美元。而據世界衛生組織(WHO)預測，至2020年，醫療健康相關服務業將成為全球最大産業，觀光休閒旅遊相關服務則位於第二，兩者相結合將佔全球GDP的22%。

　　早些時候，“醫療旅遊”是有錢人的專屬。美國、歐洲等發達地區因技術發展得早，備受中高端遊客的青睞。如今，日韓、新加坡、泰國、馬來西亞、以色列、中國台灣也成為了比較成熟的醫療旅遊目的地。

　　據媒體報道，中國醫療遊客九成以上出境看病，目前去日本精密體檢、美國治療癌症以及英國做肝臟移植最為常見。而中國入境醫療旅遊産業尚處在早期萌芽階段。

　　中國人可選擇的醫療旅遊目的地越來越多

　　據記者了解，越來越多的傳統旅行社開始涉足高端醫療旅遊領域，比如凱撒旅遊的美國體檢、日本癌症早篩産品，中旅總社的南韓微整形、體檢産品，眾信旅遊的瑞士抗衰老、美容産品等。

　　“像美國、英國、瑞士這些發達國家，是早期最熱門的醫療旅遊目的地。技術好價格也不菲，要去這些地方做美容項目，至少幾十萬元起步。因為價格門檻高，所以很多遊客望而止步。後來，南韓以價格低的優勢成為一匹黑馬殺入了境外醫療旅遊市場。”浙江中青旅出境中心副總朱小軍對記者説，“其實日本的醫療技術遠高於南韓，只是南韓醫療市場較早被國人熟知並漸漸接受，日本醫療旅遊這兩年才火起來。南韓醫療旅遊我個人覺得是‘誇大宣傳’的成分比較多，以價格低來吸引中國遊客。曾經我們旅行社有一位赴韓遊客吵著鬧著要求離團去做整容手術，我們拿她沒辦法。結果手術完以後，她出現臉部腫脹等不良反應，公司費了很大的力氣替她處理這件事情，領隊還特意留下來陪她繼續檢查。現在，中國人去南韓整容失敗的事也是頻頻曝光，這也給日本、新加坡、泰國等新興的醫療旅遊目的地提供了成長空間。”

　　赴日本醫療旅遊升溫快，杭州每月都有人去體檢、美容

　　據日本政策投資銀行的報告，到2020年，僅以體檢為目的的赴日中國遊客每年預計將超過31萬人次，醫療旅遊的潛在市場規模將達5507億日元(約合302.8億元人民幣)。

　　日本目前實行“有病先去診所”的原則，且大都就近就醫，所以醫院較少出現人滿為患的場景。而且日本不少醫院坐落在商業街附近，遊客在等待檢查結果的同時，可以在附近休閒或購物。如果要等待一到兩天的時間，則可以選擇泡溫泉或富士山遊覽，體驗異國的美景和文化。

　　杭州市民楊先生告訴記者：“日本那邊的醫院看病非常快，早上九點半來，半小時就能把該檢查的項目檢查完了，兩小時就能出結果，空出來的時間就能在周邊逛逛，跟國內就醫的情況很不一樣。”

　　7月份通過旅行社報名的周小姐剛剛攜家人一起去了趟日本進行體檢，一家人總花費了4萬多元，此外，行程還包含了遊覽淺草觀音寺、二重橋、銀座等場所。“國內醫院的體檢費用幾百元到上千元不等，但基本上是一些常規項目。如果要篩選癌細胞的項目，聽説日本醫院的技術能夠達到檢測出5毫米以下的。雖然這些體檢項目要花上萬元一人，不過花錢買平安還是值得的。”她説。

　　杭州市中國旅行社日本部經理王雷告訴記者，2010年，日本成立了專門的國際觀光醫療學會，主要為外國遊客提供“觀光+醫療”的全套服務。中國人赴日醫療旅遊熱是從去年逐漸興起的。今年日本旅遊更興旺，很多消費者在關心日本有什麼值得買的、值得體驗的之後，也漸漸加深了對日本醫療健康産業的信賴。

　　“今年以來，幾乎每個月都有客人要去日本體檢或做美容項目。”王雷説，“拿日本體檢來説，進門享受的是星級服務。去日本做基礎體檢的人很多，德國和美國雖然也有這個項目，但收費要高一些。不少曾經在日本體檢回來的遊客跟我們説，在日本醫院每項服務是根據個人情況‘私人定制’，體檢進行到哪一步、結果如何，醫生都會一一講解。體檢報告也很全面。”

　　出國看病隱藏的風險也很大，選擇醫療機構要“長點心”

　　境外醫療項目雖説優勢多多，但作為旅遊業的細分領域，醫療旅遊的專業項目如美容整形、重症手術等，其實背後隱藏的風險很大，很容易發生醫療糾紛。

　　很多旅行社負責人在接受採訪時表示，“開展醫療旅遊項目，旅行社承擔的風險比較高，目前國內也沒有針對海外醫療旅遊而制定法律法規，業內也缺乏足夠的信心。”

　　王雷表示：“我們和遊客簽訂的只有旅遊合同，不提供旅遊以外的涉及醫療領域的任何服務。我們的客人一般是通過國內的仲介機構預約，再和仲介機構以及當地醫院簽署一份詳盡的醫療合同。像我們有自己合作的資質不錯的仲介機構。一旦發生醫療糾紛，仲介機構會協助消費者與當地醫院協商溝通，不會讓客人感到‘孤立無援’，協商不一致情況下，再交由法律機構進行仲裁。”換言之，如果仲介不靠譜的話，一旦在國外體檢、美容整形等發生糾紛，則很難保障消費者的自身權益。

　　最後，記者提醒大家，雖然一些國家的醫療産業相對比較發達，但也不能蒙蔽自己的雙眼，一定要通過多種較為正規的渠道尋找醫院以及醫生，在選擇旅行社或仲介機構時切莫貪圖便宜，要選擇有資質的、正規的機構辦理境外醫療，不要過於信賴機構推介的“明星醫院”或“明星醫生”，可以主動要求旅行社或仲介機構提供海外醫療項目負責醫生的簡歷，除了醫學背景，再看看有沒有海外培訓或教育經歷等。

　　最重要的一點，在境外進行醫療行為的時候盡可能利用拍攝、錄音等手段，為自己今後維權提供強而有力的證據。