奧的斯中國客戶服務四獲嘉獎
- 發佈時間：2015-10-25 22:31:44 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊日前，奧的斯中國客戶服務中心在“金音獎——中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選”活動中榮獲2015年度“中國最佳客戶聯絡中心——客戶服務獎”，這也是奧的斯電梯（中國）有限公司連續4年獲此殊榮。“獲得這一重要獎項代表業界對奧的斯中國客戶服務中心團隊的認可，同時也再次肯定了我們‘以客戶為中心’的服務理念。過去一年裏，我們始終以提升用戶體驗為服務目標，在積極提升客戶響應率的同時，也不斷完善奧的斯‘鷹’智慧電梯維保系統。”奧的斯電梯（中國）投資有限公司服務運營副總裁陳慷表示，“隨著奧的斯電梯在中國的增長，我們將系統提高客戶服務中心的工作品質，更好地滿足本地客戶的服務需求。”
作為客戶服務行業的領導者，奧的斯中國客戶服務中心成立至今已有15年曆史。其在中國電梯行業內率先開通的7×24小時免費客戶服務熱線，全天候為全國客戶提供最及時的支援和服務。數據顯示，2015年客服中心月話務總量達6萬多個，月平均處理客戶電話需求約3.4萬個，平均應答速度達到0.8秒，與去年相比提升了0.6秒。
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