國家統計局10月19日公佈的數據顯示，前三季度社會消費品零售總額21.608萬億元，同比名義增長10．5％，增速比上半年加快0．1個百分點。儘管大環境穩中有增，但是面臨不同類別消費的冷熱不均，四季度零售商去哪兒“掘金”依舊充滿挑戰。

　　零售業面臨增速放緩、關閉門店的消息不絕於耳。據聯商網統計，上半年主要零售企業包括外資企業在國內共計關閉120家，其中百貨業態關閉25家，超市業態關閉95家。

　　即便是假日黃金周，零售企業的“成績單”也不盡如人意。根據中華全國商業資訊中心的統計，2015年國慶期間，全國百家重點大型零售企業零售額比上年同期下降9．6％，為歷年來首次負增長，增速較2014年同期低12．2個百分點，較2013年低15．9個百分點，較2012年低18．1個百分點。

　　其中，金銀珠寶類同比下降18．6％，低於去年同期32．9個百分點；家用電器類商品同比下降13．4％，服裝類商品零售額同比下降5．8％，分別低於去年同期3．8個百分點、11．9個百分點。

　　與之相比，網上消費卻展現出一番熱鬧景象。國家統計局數據顯示，前三季度全國網上零售額25914億元，同比增長36．2％。其中，實物商品網上零售額21510億元，增長34．7％，佔社會消費品零售總額的比重為10．0％；非實物商品網上零售額4404億元，增長43．6％。“長期跟蹤研究發現，原計劃在門店購物，但後來轉為線上購買的消費者貢獻了約40％的電商銷售額增長。這意味著仍有約60％的銷售額增長屬於自然增長，即本來並不會在實體渠道發生的購物。”凱度消費者指數中國區總經理虞堅在接受記者採訪時表示，如果線下線上只是單一替代，好比商品從左籃子搬到右籃子，對經濟的推動性顯然不如現在。

　　不過，虞堅指出，隨著電商産品常態化，40％這一來自對線下渠道的取代，未來將逐年提高，這也給線下零售商帶來更多挑戰。

　　業內認為，對於零售商而言，眼下需要做好迎接O2O（線上到線下）的準備。事實上，很多企業包括外資零售商已積極佈局，比如在蘇寧與阿裏宣佈合作之前，沃爾瑪收購1號店剩餘49％的股權。“從目前看，對於線下市場，零售商應該對各城市或各區域採取逐步擊破的戰略，或者聚焦小型業態，因為大型超市已無法保持以往的高增速，而類似于便利店能更好地滿足消費者對購物越來越高的便捷性需求。”貝恩公司全球合夥人布魯諾·蘭納説。

　　對於線上市場，布魯諾·蘭納認為，一是抓住線上發展勢頭，調整産品供應，突出品類優勢；二是對線下線上組合進行優化；三是利用低成本或免費快遞，鼓勵消費者購買大包裝或捆綁銷售其他産品；四是充分利用消費者對促銷和進口商品的熱情。