詮釋國際業務服務品牌，不僅僅意味著産品具備市場特色，而且更大程度地源自客戶對銀行服務的高度認可與信賴。華夏銀行長沙分行入湘五年來，始終堅持以客戶為本，支援湖南市場的外貿發展，用環球智贏品牌實現“真誠服務、攜手前行”的服務理念。

　　創口碑：一對一客戶貼心服務

　　客戶體驗度及認可度的提升，是華夏銀行長沙分行國際業務産品服務團隊的服務宗旨，針對不同偏好的國際業務客戶群，設計了不同的服務方案。

　　針對個人客戶，國際業務推出了“出國金融”服務方案，涵蓋了境外每天首筆取款免費、個人金卡以上客戶境外匯款免費（普卡客戶免電報費）、理財存款證明、辦理出國金融享VIP待遇等所有的服務方案，通過專業的服務窗口為客戶辦理業務，不僅大大縮短了業務辦理時間，也將更多的免費服務帶給了每一位華夏銀行的個人客戶，成為客戶走出國門的“好管家”。

　　針對大中型客戶，長沙分行主要依靠專業化的服務團隊，為客戶提供有市場競爭力的服務方案。一是分行高層高度重視，每一位大中型國際業務客戶的服務方案均納入了分行級重點産品，由行領導親自督導項目進展；二是産品團隊積極介入，從客戶的組織生産開始到加工、運輸，最後到銷售貨款回籠，國際業務産品團隊聯合公司業務産品團隊，為客戶提供綜合性的一條龍服務方案，結合“進口增利贏”、“出口創利贏”等特色産品解決客戶及其上下游客戶的融資需求，成為客戶打遍市場的“好幫手”。

　　針對正在發展期的小型客戶，長沙分行的國際業務團隊通過多種形式，為客戶解決發展中的難題：建立微信群，每日不少於一次的對美元、歐元、港幣等主要幣種進行匯評分析，分析宏觀經濟數據；宣傳行業動態；推薦適合小型客戶的結算、融資産品等。通過優質的服務與授信方案設計增強客戶的粘度及對分行的信任度，成為客戶外貿業務發展的“引路人”。

　　樹品牌：搶灘藍海抓市場先機

　　跨境電商、外貿綜合服務體、網際網路+…面對新興行業迅猛的發展，長沙分行産品團隊深入保稅區、加工區以及湘江新區，與行業的領頭者、創業者共謀發展。

　　通過深入市場與企業的調研，為跨境電商提供境外子公司流動性不足與授信不足的綜合産品解決方案；為外貿綜合服務體提出核心客戶“1+N”的服務方案，為其自身的發展與平臺內所有客戶均衡發展提供可能性；探討網上交單、網銀提交開證、匯款、結售匯業務等模式，讓更多的常規結算型客戶享受到“網際網路+”的便利……

　　搶灘藍海，是長沙分行國際業務環球智贏品牌發展新的起點，為客戶贏得市場先機將是長沙分行始終如一的堅持與信念。

　　搭平臺：

　　銀政保客戶沙龍引四方賓客

　　長沙分行率先在業內舉辦國際業務“環球智贏”銀政保客戶沙龍，搭建銀行、商務廳、中信保、客戶的四方交流平臺。首期活動得到了湖南省商務廳、中國出口信用保險公司長沙營業部的高度重視，相關領導及18家出口型客戶負責人到場。活動現場，華夏銀行長沙分行進行了匯率、利率及産品分析；中國出口信用保險公司長沙營業部解讀了出口信保的範圍、優勢及企業關心的保費補貼政策；優秀的企業代表分享了如何從“有單不敢接”到6年實現20倍增長的創業故事等，構建了政府、銀行、保險公司互薦客戶的合作平臺。國際業務“環球智贏”銀政保客戶沙龍作為分行與客戶溝通交流的窗口，將以進園區、進企業等不同形式繼續舉辦，滿足外貿客戶多元化的需求。

　　華夏銀行長沙分行重視每一位客戶的需求及客戶提出的每一條意見建議，及時予以解決和反饋。在這一過程中，服務水準得到了不斷提升，産品不斷得到創新，品牌不斷深入人心，獲得了客戶的認可和讚許。