“不退不換”不是所有人都適合
- 發佈時間：2015-10-17 08:32:08 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■首席記者 江海
福州晚報訊 999元去日韓，3999元遊美國……今年的歲末電商大促即將展開，不少線上旅遊網站已經提前打響促銷戰，而報出的價格也確實非常優惠。不過，業內人士表示，這類線路一般有特定要求，市民搶購之前最好先評估一下自己的情況，否則購買這類産品不一定全是優惠。
如“上海到美國3天~ 30天自由行”促銷産品，“爆款”的最低售價只有3999元，澳洲四地自由行也同樣最低只需 3999元，全國出發至法意瑞10天~15天最低是4999元。至於南韓、日本，則999元即可成行。不過，該産品的時間還是有一定的限制，需在排除日期外選擇2016年的某一時間。
這麼低的價格自然吸引了無數消費者將其放進自己的購物車。然而，業內人士表示，部分的超低價“歐美自由行”産品，實際上並不包全部服務，僅僅只包含往返機票。如3999元美國行，僅包括從國內至美國洛杉磯或芝加哥的往返機票，以及美國WiFi設備一台，並沒有在當地的酒店住宿和遊玩行程。2999元巴黎自由行也只包含上海直飛巴黎往返機票，不包含酒店費用、簽證費用等。因此，即使搶到了這些低價産品，消費者要享受一趟完整的旅行，實際上還要再購買其他旅遊服務。
當然，必須承認，即使如此，花三四千元買往返機票也非常優惠。不過，在這類超低價産品中，限制條件相對比較多。例如，有的産品要求必須先支付佔總價六分之一的定金，審核成功即進入開票流程，此階段視為預約成功，不得簽轉，不得更改，不得退票。還有的則註明除了要提前40天預訂外，支付成功後，不支援任何變更，不予退款。
旅行社人士表示，這些條款其實很正常，國際上很多超低價線路的促銷也是這樣規定的。只要事先明確説明，就無可指責。不過，本地很多遊客缺乏旅遊經驗，不了解長期旅遊計劃有很大的臨時變更行程的可能，所以萬一真的遇到無法成行的情況，就比較麻煩。
在這種情況下，消費者在搶購低價旅遊産品時，首先要選擇有資質的旅遊網站，其次要注意看清産品的相關使用條款，保留相關證據，如書面合同、聊天記錄、電話記錄等。在搶購時，一定要看準相關産品的限制條款，以免給後續出遊帶來一系列不必要的困擾。如果旅行社因為自身的問題使得合同無法履行，應當承擔違約責任，消費者可以申請差額賠付。
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