IBM16日在上海發佈報告指出，銀行業正在經歷重大的變革，面對高企的消費者期望，日趨嚴格的風險、合規與安全要求，以及金融脫媒、利率市場化與網際網路金融對於傳統銀行業的衝擊，銀行需要通過增加或加強包括創新、分析、數字化、合作與敏捷在內的五大能力建設。

　　2015年中國國際金融(銀行)技術暨設備展覽會日前在滬召開。本次展會期間，IBM發佈了針對銀行業發展的最新洞察。

　　IBM大中華區總經理王天義表示，快速變化的用戶需求，同業間更加激烈的競爭，産業生態的變化，以及金融科技的快速發展，正在加速金融服務業的變革。

　　“在‘網際網路+’時代，如何利用先進的資訊技術、運營理念與方法完善銀行核心能力，以客戶需求為中心推動銀行業務轉型與生態重建是中國銀行業變革面臨的課題。”王天義説。

　　IBM認為，當前，中國銀行業正在面臨著來自消費者，利率市場化，風險管理、合規與安全，行業格局等多重變化。新的環境下，銀行需要某些特定的能力，以獲取成功。銀行需要重點提升包括創新、分析、數字化、合作與敏捷在內的五大關鍵能力，以及全面的風險管理，合規與安全能力。

　　一、創新能力。IBM認為，下一代銀行將通過高度創新的産品滿足客戶的需求，從而佔有更多的市場份額。由於各行業的整合以及傳統價值鏈的顛覆，客戶對産品和服務的品質要求越來越高。未來要獲得成功，銀行需要重視各種業務與服務的創新，並鼓勵創新和開放的文化。下一代成功的銀行將基於深入的客戶洞察進行業務創新，為客戶提供所需的産品和服務。

　　二、分析能力。IBM指出，下一代銀行將變成具有認知分析能力的專家，提供個性化的互動與洞察引導型的銀行服務。在實踐中，分析可以讓銀行運用數據來重新設計新的工作方式，而認知能力將改變銀行預測事件、提供自動化和個性化客戶互動的能力。

　　三、數字化能力。IBM認為，下一代銀行將隨時隨地通過各種渠道在數字平臺上提供無縫服務。IBM調查結果顯示，47%的銀行家表示，對移動技術的投資是未來的重中之重。

　　四、合作能力。IBM認為，下一代銀行需要建立合作夥伴關係並加強協同作業的能力，才能成功融入新的行業生態系統。通過合作與協同，下一代銀行可以通過更靈活的商業模式尋求新的價值創造途徑。

　　五、敏捷能力。IBM指出，敏捷性是指銀行能夠快速適應行業環境的變化，並有效管理成本的能力。下一代銀行需要更高的敏捷性來應對競爭。敏捷的銀行可以根據環境變化進行快速、高效的調整，有效的縮短産品的開發週期，更好地服務於客戶。同時，敏捷也就意味著能夠主動和積極、全面地管理風險。

　　“創新、分析、數字化、合作與敏捷能力的建設將幫助銀行實現以客戶需求為中心的的轉型，並成為下一代銀行生態系統的運營核心。同時，銀行需要加強自身風險管理、合規和安全能力。”IBM大中華區全球企業諮詢服務部副總裁、金融事業部總經理Ron Lefferts説。