“智慧銀行”更智慧 “看臉”也能辦業務

　　招行首次推出ATM“刷臉”取款

　　□通訊員 胡一泓

　　本報記者 劉偉

　　繼在櫃面及VTM（遠端銀行）渠道全網應用人臉識別技術後，招商銀行 “智慧銀行”正式推出ATM“刷臉取款”業務。這也是國內銀行首次將人臉識別技術應用到自動取款機上。此前，招行只是將人臉識別技術作為輔助手段和功能，用於輔助櫃員核實客戶身份。

　　所謂“刷臉取款”，就是系統自動抓拍取款人現場照片，然後與銀行的可信照片源庫進行比對，驗證通過後讓取款人輸入手機號再次核驗身份，便可支援取款，單日限額3000元，取款全程無需使用銀行卡。不過據證券時報報道，招行全行共有8000多臺ATM，目前僅有10台支援“刷臉取款”。這10台特別的ATM，大部分在招行總行，還有一台出現在昨天舉辦的2015中國國際金融展上，展示在由中國人民銀行深圳市中心支行負責策劃的移動金融專區深圳展廳中。招行何時會在全國進行推廣，目前還沒有消息。

　　“它其實就是在‘無卡取款’的基礎上，提升安全性和便捷性。”招行總行資訊技術部總經理周天虹介紹，此前無卡取款用戶事先要通過手機銀行預約，而“刷臉取款”可以隨時取款。安全性方面，人臉識別的誤識率已達到萬分之一以下，加之手機號和交易密碼兩層驗證，刷臉取款安全便捷。

　　招商銀行表示，“刷臉取款”應用三維成像技術，在安全性方面，“刷臉取款”擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，從而降低“刷錯臉”的風險。從目前實測結果看，雖然人臉識別技術的誤識率已經可以控制在1%之內，但拒絕率（無法識別本人）在10%左右。而降低拒絕率的方式就是儘量蒐集客戶近期多角度的照片。目前，招商銀行櫃面和VTM（遠端銀行）每天可收集可信資訊數6萬個，一年可蒐集可信資訊數超過2000萬個。

　　招行的官方微信號14日發佈了一個連結，跟平安普惠此前的玩法類似：要用戶上傳照片，“測你的面相財富值”。這其實是招行在通過用戶上傳自拍，蒐集盡可能多的照片，更新和完善與人臉識別技術對接的圖片庫。

　　據了解，早在2013年，招行就開始研究生物技術，先後探討了指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等生物識別技術，最終選擇人臉識別作為首期應用的生物特徵數據，主要是考慮到其具備較高的普適性和易用性，並且招行已有能力提供全方位、安全、便捷的“刷臉服務”。早在5月份及8月份，招行分別在可視櫃檯、櫃面應用了人臉識別技術，輔助遠端坐席及櫃員完成客戶的身份核驗，這也是首家將刷臉技術大規模投入應用的銀行，這也為“刷臉取款”提供了一定的經驗支援。

　　據招行相關工作人員透露，“刷臉”技術的應用也將會更加廣泛，這似乎也預示著人們正式邁入“刷臉”時代。