■本報記者 吳衛群

　　打浦橋“日月光”邊上，擠滿送外賣的電動車，車上保溫箱顏色醒目，這正是上海“網際網路+”生活類服務業紅紅火火的一個縮影。市商務委服務業處劉煒告訴記者，只有想不到的行業，沒有覆蓋不到的領域，本市“網際網路+”生活類服務業正由“O2O”朝“A2A”方向（即any to any，all to all）發展。

　　“網際網路+”助力新商業模式

　　今年1至8月，本市共實現電子商務交易額9439億元，同比增長18.1%，其中，“網際網路+”餐飲、旅遊、文化、健康、教育、家政等服務類電子商務交易額為1169億元，同比猛增53.4%，成為新的商業增長點。

　　商貿服務業領域，2003年成立的大眾點評網，目前商戶數量超過1200萬家，覆蓋全國2300多個城市及境外近百個國家和地區，是全國領先的生活資訊及交易平臺；“餓了麼”2009年從上海交大閔行校區起家，已成為國內交易量最大的網路外賣訂餐平臺之一。

　　家政服務業領域，成立於2010年的“雲家政”是行業排名第一的家政O2O平臺，目前已覆蓋京滬穗深，合作門店超過2200家；2015年初，滬上知名母嬰護理連鎖品牌“喜喜月子會所”在已有京、滬、深、浙、皖等地共10家實體門店的基礎上，率先建立“掃e嫂”、“網際網路+月嫂”服務平臺，將月子會所專業護理流程送到在家“坐月子”的産婦處，成立不到幾個月，已有500名月嫂上線。

　　健康服務、養老服務業領域，2010年成立的“壹藥網”已成為全國最大的手機藥店之一；2010年成立的友康科技，專為老年人及失智人群提供“網際網路+為老服務”，年累計提供服務總量超過60萬單。旅遊、文體服務業領域，創立於1999年的攜程，近期聯合香港“草莓網”，開設“全球購—隨行購”頻道，開啟電商新網購模式；2008年創立的驢媽媽，解決旅遊者實地景點購票難的問題；創立於2008年的格瓦拉，與全國2000多家電影院實現線上線上購票合作，已覆蓋200多個城市、1000多個鬧市商圈的影院。

　　探索建立生活服務消費指數

　　最近，滬上“網際網路＋”生活類服務業正在將觸角伸向越來越多的藍海：拍賣行業有“公拍網”，美發美容行業有“波波網”，會務、辦公領域有“31會議網”、“酒店哥哥”，還有人才招聘行業的“若鄰網”、“人人獵頭”，寵物行業中的“狗管家”、“波奇網”等。“公拍網”讓本市司法拍賣在全國率先實現百分之百上網……同時，本市生活服務業還敏銳捕捉“私人定制”細分市場，如“指南貓”為遊客提供私人定制旅遊方案，“格蕾絲”專注于青少年心理危機及預防等。

　　據介紹，下一步市商務委將通過部門聯合、區縣聯手，建立推進“網際網路+”生活類服務業發展的工作機制，不斷發現、關注新模式、新業態，探索建立本市生活服務消費指數、創新指數。針對目前傳統商業設施受電子商務衝擊較大的情況，將加快構建一批集展示、體驗、消費、娛樂、創業空間、創業公寓為一體的眾創空間，提供全功能、全要素、全流程、全週期的孵化，讓昔日的傳統商業地標，變成服務業創新企業孵化基地。