團購券過期未消費退款遭拒 男子告糯米一審敗訴
- 發佈時間：2015-10-13 15:15:00 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
團購券退款遇阻
網站是否欺詐？
消費者一審敗訴又打二審
本報訊 團購券過期未消費，申請退款又遭拒。董先生一怒之下將糯米、百度兩家公司告上法庭，要求三倍賠償。一審敗訴後，董先生上訴至北京市一中院。今天上午，圍繞團購網站未退款是否是有意為之，雙方在庭上展開激辯。
董先生訴稱，去年3月23日，他在糯米網上花費376元購買了一張京味樓團購券，該團購券的有效期自2014年3月23日起到2014年5月9日止。糯米公司在其網站承諾只要未消費都可以隨便退。由於沒有時間到店消費，董先生在2014年6月4日開始申請退款，但糯米、百度公司未予退還。董先生認為糯米、百度公司的行為涉嫌欺詐，將糯米、百度公司告上法庭，請求三倍賠償，即1128元。
一審法院認為董先生所提交的證據，不足以證明糯米、百度公司向其銷售團購産品的行為存在欺詐，故判決駁回董先生的全部訴訟請求。隨後，不服判決的董先生向一中院提起上訴。
今天上午，董先生並未到庭，他的委託律師稱，退款失敗是故意為之，兩家公司的行為存在欺詐。而糯米、百度一方則將退款失敗歸結為技術故障。
董先生的律師稱，糯米、百度網的行為顯然不符合“未消費隨便退”的規則。董先生申請退款失敗，始終得不到糯米、百度的合理解釋，直到他起訴兩家公司一個月後，才將376元退還給董先生，但仍未做任何解釋。
“我們認為兩家公司的行為已經涉嫌欺詐。”律師稱，網際網路消費欺詐中，消費者舉證較難，往往處在弱勢地位，“我們堅持上訴請求，不同意調解。”
“團購券過期未消費也是可以退款的。”被上訴人之一百度公司在庭上承認，“我們應當退，但後臺出現了問題。”其稱，當時百度剛剛完成對糯米的收購工作，出現了兩家系統不相容的情況，在此過程中平臺會出現漏洞，所以他們沒能收到董先生的退款申請。
糯米公司則稱，後臺數據顯示未收到董先生提出的正式退款申請，且在收到董先生第一次起訴的起訴狀後已經將全部價款退回董先生，兩家公司在網站上的承諾不存在欺詐消費者的故意。
此案將擇日宣判。嚴琪 J195
