境外遊“火爆”帶來的反思
- 發佈時間：2015-10-12 07:33:43 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
剛剛過去的國慶黃金周，有兩個現象引起筆者注意。一是某些國內旅遊城市亂象叢生，如青島“38元大蝦”、“天價螃蟹”等事件，引發網友一片“吐槽”。二是國慶長假期間，我國遊客出境遊日益火爆。據上海邊檢部門發佈的數據顯示，今年長假前六天，該口岸日均出入境遊客同比增長12.73%，尤其是赴日本遊客同比劇增68.53%。
這兩個輿論焦點，讓筆者感慨萬千，一方面是公眾對國內旅遊業亂象的“千夫所指”，一方面是越來越多的人選擇前往國外城市遊玩。應當看到，那些在國內旅遊城市身上存在的“沉疴頑疾”，傷害的不僅是遊客的心，更是自身形象。以“青島大蝦”事件為例，很多人第一時間想到的是，為何要去這些城市“花錢找罪受”？有這些錢去“明碼標價”的異域旅遊豈不更好。銷售界有理論認為，每位顧客身後約有250位親朋好友。贏得一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；得罪了一位顧客，就意味著得罪了250位顧客。“歹馬害群，臭柑禍筐”，“天價大蝦”事件在各社交平臺引起熱議，這對一座城市旅遊業的影響，顯然不容輕視。
應當説，一個成熟的旅遊市場，會從法律、行業規範等多方面去約束和監督從業者，使其自身具備較強的自我糾錯和自我升級能力。反觀我們一些城市的相關管理部門，往往會在“醜聞”發生後，以“黃金周客流量大”等理由，作為遮蓋自己監管不力的藉口。説到底，還是地方保護思想在作祟，遇到糾紛，不是“不想管”，就是“拉偏架”、“和稀泥”，睜一隻眼閉一隻眼，這種情況倘若不改進，必定會助長那些不良從業者的氣焰，只會把更多的遊客趕向境外。
這些問題，應當引起國內某些旅遊城市的充分反思。在人人都是監督者，都有“麥克風”的今天，唯有通過嚴格的市場準入機制和執法監督及懲罰制度，營造出一個誠信友善健康的旅遊環境，才能把遠去的遊客拉回來，讓一個地方的旅遊業得以更加健康可持續發展。
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