進入秋季以來，長三角“文明旅遊專列”金秋遊持續火爆。9月18日晚，又一批469名遊客從上海南站出發，駛向目的地江西省鷹潭站，開始為期4天的金秋文明之旅。這是該局今年開行的第9趟金秋“文明旅遊專列”，金秋遊旅客已突破4200人。“旅遊不任性，文明我先行”已經成為上海旅客出行的座右銘。

　　上海市委宣傳部副部長、上海市文明辦主任燕爽告訴記者，今年4月，上海就細化國家政策，探索制定了《上海市遊客旅遊不文明記錄管理辦法》，聯動航空公司、旅行社、旅遊飯店等，形成遊客旅遊不文明資訊通報、追責機制。

　　上海市文明辦還將協調相關部門，依法處置不文明旅遊者，依法制定對不文明旅遊者的追責制度，完善旅遊團隊評估處戒制度，對發生重大不文明事件的團隊導遊實行停職、降級等懲戒措施。同時，上海還將開展遊客“紅黑榜”機制，對遵守文明禮儀的遊客給予褒揚；健全個人旅遊獎懲制度，對嚴重影響國家形象不文明現象採取懲戒措施；推進旅遊誠信體系建設，建立遊客旅遊不文明記錄。

　　上海將以旅行社、全市各大旅遊景點和星級賓館為文明旅遊測評對象，制定上海市文明旅遊測評指數，組織市民巡訪團每季度抽查一次，並向社會公佈。

　　上海市旅遊管理部門表示，減少遊客的不文明行為，除了法規、制度約束以外，媒體、旅遊企業等正面的宣傳引導也有很大作用。管理部門要求，旅行社等在組織遊客出遊之前，通過多種方式告知遊客相應的文明規範及禁忌行為，比如在旅遊産品預訂頁面提示用戶關注文明旅遊與目的地習俗，出團説明會説明書包括具體的文明旅遊事項。旅遊行程中，導遊、領隊也是引導文明旅遊的重要角色，他們應該在旅遊中告知遊客不同旅遊目的地的風俗、禁忌，引導遊客的文明行為。

　　燕爽表示，上海市旅遊局將通過領隊3年換證培訓、新進領隊培訓等專項培訓，將文明旅遊工作作為重點培訓內容考核。同時，落實旅行社營業網點文明旅遊工作，要求上海市各出境遊旅行社將文明旅遊納入對其營業網點的工作人員日常培訓中，把對文明旅遊的了解程度作為業務考核的重要內容。

　　上海市教委協調有旅遊專業的相關高校將安全旅遊、文明旅遊的知識點貫穿于教育教學的全過程，設置相關課程體系，作為專業課程的教學內容之一。中小學在《國際理解》課程中將安全旅遊、文明旅遊納入其中，促進學生系統而全面地理解安全旅遊、文明旅遊的意義和內涵，從小養成文明旅遊、安全旅遊的良好習慣，倡導學生在旅遊、留學、對外交流和社會實踐等環節中成為文明的“小使者”。

　　上海還將加大推進文明旅遊進企業活動。上海市國資委、上海市商務委將加大對系統內管理人員和出國勞務人員的文明守法和安全防範的宣教培訓工作力度，擴大參與的廣度與深度，進一步引導企業加強外派員工文明行為教育，引導企業員工爭做文明旅遊的表率。