20元參觀費引發拷問：5A級服務豈能停留在字面上
- 發佈時間：2015-10-02 10:10:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
原標題：20元參觀費引發拷問：5A級服務豈能停留在字面上
慕名參觀石牌抗日紀念館，卻遭不明人員索要每人20元的門票費用，向景區管理人員反映，對方竟反問“有這種現象嗎”。廣東珠海遊客吳先生一家1日在5A級景區“三峽人家”旅遊時遇到了這樣一件煩心事。
1日上午，吳先生一家三口購買“三峽人家”景區門票後，前往景區內石牌要塞旅遊區參觀。這裡是全國抗戰主題紅色旅遊精品線路之一，陳先生一家對此行充滿期待。就當他們來到石牌要塞旅遊區準備進入石牌抗日紀念館參觀時，一名身穿老式軍裝的中年男子攔住了他們，聲稱“這裡是影視基地”，要進去參觀，要麼每人交20元門票費用，要麼租一套老式軍裝進去拍照。
石牌要塞旅遊區是“三峽人家”景區的一部分，怎能設置“園中園”，搞捆綁消費呢？與吳先生同行的多名遊客與這名男子進行理論，但爭執過後，遊客們最終都被“請”了出去。吳先生一家租了套老式軍裝，才得以進入館內參觀。
正在現場採訪的記者了解到吳先生的遭遇後，將此事向“三峽人家”景區管理機構反映，一位溫姓負責人竟反問“有這種現象嗎”，隨後表示要去調查了解情況。
約5分鐘後，溫姓負責人回電話稱，石牌抗日紀念館正處於重建階段，僅接受預約參觀。十一黃金週期間，紀念館大部分工作人員已抽調至景區其他景點服務。對於收費一事，這位負責人表示，“這是不允許的，紀念館是免費開放的”。
在得到這位負責人確認之後，記者進入石牌抗日紀念館參觀，然而，剛進入紀念館沒多久，又有一位身穿老式軍裝的男子過來，要求我們交20元門票費用。他解釋説，前期在拍攝影視作品《最後的國門》時，景區對石牌抗戰紀念館周邊設施進行了建設，補充了部分歷史文物，花了大量投資，因此需要額外收費。
記者隨後再次撥通溫姓負責人的電話反映情況，但得到的回答依然是紀念館是免費開放的，並強調“衣服可以租，也可以不租，沒有強行規定”，但對於景區是否涉嫌設置“園中園”以及如何處理收費産生的糾紛，這位負責人並未談及。
一邊表態“紀念館免費開放”，一邊卻説“留下門票費用”，景區負責人與“軍裝男子”的“不同解釋”讓記者和遊客錯愕不已。多位遊客表示，給空頭承諾，讓遊客挨宰，這不是5A景區應該做的事，要收費就要拿出文件依據，“5A景區是塊金子招牌，5A級服務豈能停留在字面上？” (記者王自宸)
