我省銀行網點首現智慧機器人
- 發佈時間：2015-09-24 08:29:21 來源：福建日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 姚瑾） 日前，在位於福州首山路的交通銀行網點裏，銀行智慧機器人初次上崗，除了問候外還能陪客戶聊天、回答簡單的業務提問。據了解，這是銀行界在我省首次推出的智慧機器人大堂經理。
“你好，我是‘嬌嬌’，歡迎光臨。”記者看到，這個名叫“嬌嬌”的機器人大堂經理，身高近1米，萌態十足。它的小腦袋是一個22英寸的觸摸屏，足部踩著三個驅動輪。“請問，一年期存款利率是多少？”“嬌嬌”忽閃著“大眼睛”，很快回應道：“2%。”
網點工作人員告訴記者，“嬌嬌”每天上班兩小時，上下午各一小時，且暫時不固定在一個網點。目前，“嬌嬌”能進行一些簡單的銀行業務諮詢和對話，還會陪客人聊天。
不過記者發現，有些稍為複雜的問題和專業業務知識，機器人就無法回答；即使是簡單的取號業務，機器人還難以代勞。剛“上崗”的這個機器人，目前還無法獨自勝任大堂經理的職責。
近年來，銀行業智慧化進程加快，我省不少銀行也開辦智慧旗艦網點，佈置了遠端智慧櫃員機、自助發卡機、手機銀行體驗區等。除了交行外，建行等銀行去年也在省外部分城市試點推出智慧機器人。
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