■管理速遞

　　管理大師德魯克預言，“未來的企業組織將不再是一種金字塔式的等級制結構，而會逐步向扁平式結構演進”。實踐證明，企業組織結構由“金字塔”向“扁平化”轉變，已成為企業管理中組織結構發展的必然趨勢。德魯克預言中的“扁平式結構”就是倒立的“金字塔”。

　　倒金字塔管理法則最早由瑞典的北歐航空公司總裁楊·卡爾松提出。

　　在一般的傳統公司中管理是個“正金字塔”，最上面這個人是總經理，或者是叫決策者，中間這一層叫中層管理者，最下面這一層是一線人員，或者稱為政策的執行者。卡爾松發現要把公司做好關鍵在於員工，卡爾松在這個“倒金字塔”管理法的最下面，給自己命名為政策的監督者，他認為公司的總目標一旦制定下來之後，總經理的任務是監督、執行政策，達到這個目標。那麼中層管理人員不變，最上面這一層是一線工作人員，卡爾松稱他們為現場決策者。

　　“倒金字塔”管理法則總的含義是“給予一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內的能量”。這讓員工感覺到，我是現場決策者，我可以對我分內負責的事情做出決定，有些決定可以不必報告上司。把權力、責任同時下放到員工身上，而卡爾松作為政策的監督者，他負責對整體進行觀察、監督、推進。

　　上世紀70年代末，石油危機造成世界範圍內的航空業不景氣，瑞典的北歐航空公司也不例外，每年虧損2000萬美元，公司瀕於倒閉。在這個危急的時刻，一位朝氣蓬勃、極具領導才能的年輕人楊·卡爾松受命于危難之際，擔任了北歐航空公司的總裁。卡爾松接任後採用了新的管理方法，一年後，北歐航空公司營利5400萬美元。這一奇跡在歐洲、美洲等廣為傳頌。

　　卡爾松來到北歐航空公司時，公司一片蕭條，人心慌慌，員工們不知道公司會走向何處。卡爾松利用3個月時間，在仔細研究了公司的狀況後向所有員工宣佈， 他要實行一個全新的管理方法。他給它起名字叫“Pyramid Upside Down”，我們簡稱叫倒金字塔管理法，也有人稱之為倒三角管理法。

　　美國商人佩提接到通知要乘飛機從斯德哥爾摩到巴黎參加地區會議。阿蘭德機場是斯德哥爾摩也就是瑞典的國際機場，阿蘭德機場距離斯德哥爾摩市70公里，當佩提先生到達機場後，一摸口袋，發現沒帶飛機票。

　　沒有機票是不能夠辦理登機手續的。正在這個時候北歐航空公司的一位小姐款款走來問道：“我可以幫您嗎？”佩提顯得很不耐煩，説你幫不了，可是小姐還是笑瞇瞇地説，您説出來或許我能幫助你。當得知佩提的飛機票忘記在了飯店411號房間後，小姐給了他一張紙條，讓他拿著先去辦登機手續，剩下的事情由她來處理。佩提到了登機的地方很順利就辦好了手續，當飛機還有十分鐘就要起飛的時候，剛才那位小姐把他的機票交給了他。

　　那麼機票是怎麼拿到的呢？原來小姐撥通了飯店的電話後説：“請你們到411號房間看看是否有一張寫著佩提先生名字的飛機票？如果有的話，請你們以最快的速度用專車送往阿蘭德機場，一切費用由北歐航空公司支付。”

　　是什麼力量使她這樣做呢？就是“倒金字塔”管理法，因為這一管理法把權力充分地賦予了一線工作人員。

　　“倒金字塔”管理法改變了傳統的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承擔責任，可以對份內的事情做出決定，不必事事上報。而總裁只負責對政策的執行進行觀察、監督、推進。其目的是讓每個員工可以在這個由公司管理者搭建的空間裏，自由發揮，釋放自己的工作熱情。而員工一旦受到信任與重視，就會為企業發展提出好建議，就會使自己甚至是整個企業的工作效率大大提高。