“手把手”幫納稅人適應“金稅三期”
- 發佈時間：2015-09-17 07:34:52 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （首席記者 靳曉磊 通訊員 劉 軍 楊彥侖） 近日金稅三期稅收徵管系統在我市上線後，鹿泉區地稅局即通過微信提醒、現場答疑、“手把手”指導辦稅等措施，幫助納稅人儘快適應、熟悉新系統，不斷提高納稅服務水準。
“請關注‘金稅微服’微信公眾平臺，在這裡您可以獲取最新的河北地稅電子報稅系統動態和公告，了解金稅三期系統網報常見問題……”“金稅三期”上線後，鹿泉區亞益機電科技有限公司的會計王彥榮，便收到了該區地稅局發來的微信。同時，轄區內幾乎所有企事業單位的辦稅員，也都收到了這樣的微信提醒。
這是“金稅三期”在全市地稅系統正式上線運作後，鹿泉區地稅局積極做好新系統上線後納稅服務工作的重要舉措之一。
針對新系統上線初期納稅人辦稅不熟練、系統運作和維護壓力大等實際，該區地稅局堅持將納稅服務工作做在前面，實行局領導帶班制度，及時處理突發情況，化解徵納矛盾，保障辦稅服務平穩、有序運作。
“金稅三期”上線運作後，該局在辦稅服務廳安排專職人員，現場解答納稅人遇到的各類問題，“手把手”幫助納稅人辦理涉稅業務；利用稅企QQ群、微信平臺，實時發送辦稅提醒資訊，並線上為納稅人解疑釋惑。
同時，在辦稅服務廳增設“應急綜合服務窗口”，引導納稅人在徵收期內分時段辦理涉稅業務，避免系統運作壓力大、辦稅等待時間長等現象發生。
此外，該局還建立了市地稅局、納稅人三方資訊溝通機制。通過深入企業與納稅人“面對面”交流和徵求意見，及時收集納稅人提出的各種問題，能解決的立即解決，一時解決不了的，及時請示市地稅局協助解決，確保新系統平穩有序運作。
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