建設銀行北京上地儲蓄所 “接地氣”的銀行之家
- 發佈時間：2015-09-17 01:33:28 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
走進建設銀行北京上地儲蓄所，這裡雖然面積不大，但無論環境、還是服務都處處透著“家”的溫暖。
溫馨精緻 打造銀行之家
白色的花架、舒適的座椅、隨處可見的綠植……很多來上地儲蓄所辦業務的客戶，都説有一種“回家了”的親切感。
上地儲蓄所所長荊晶告訴記者，這是一家有年頭的網點了，接手之初就萌生了重新裝修的念頭。然而資金有限，如何花小錢辦大事？
荊晶不僅和員工們集思廣益，還虛心從客戶那裏聽取意見。為了把網點打造得更有家的感覺，荊晶先後淘來了花架、墻紙、壁燈等小物件，還重新調整了ATM機和座椅的擺放位置，從觀感上，讓人眼前一亮。
在網點的理財中心，荊晶也下了“大工夫”，不僅貼了寓意家文化的“和”字墻紙，還在角落擺放了一個水族箱，六條紅鸚鵡魚悠閒地游來游去，舒適的燈光讓原本急躁的客戶慢下來，願意和理財經理嘮嘮家常。而兩個理財室，也彰顯著不同的“家”味兒，一間茶藝室古典大氣，另一間咖啡屋高雅現代，滿足不同喜好的顧客。
貼心服務 把客戶當親人
在上地儲蓄所，挂著一幅“勤奮努力業務精、服務客戶貼心人”的錦旗，這是客戶送給客戶經理林瑩的。對客戶來説，林瑩不僅為她理財出謀劃策，也是她的半個親人。遇見煩心事兒了，跑來跟林瑩説説；手機上不了網了，第一個想到的是找林瑩；孩子出國留學心裏難受，過來和林瑩嘮嘮心裏話。而在上地儲蓄所，像林瑩一樣獲得客戶稱讚的員工並不在少數，也正是這些點滴，贏得了客戶對建設銀行的信賴。
除此之外，上地儲蓄所還變著法兒為不同客戶提供多元服務。對於周邊居民，上地儲蓄所走進社區，開講防詐騙知識，傳授假幣識別技巧，當好居民的“金融衛士”；對於周邊上班的IT白領，儲蓄所為他們量身打造養生課程，幫助他們舒緩壓力；而面對最近的股票行情波動，儲蓄所還打算請專業投資老師為客戶答疑解惑，幫客戶更好地投資理財。
“人心換人心、溫暖換溫暖”正是這種將客戶當親人的貼心服務，為上地儲蓄所創造了更多的發展機會，也為建設銀行贏得了口碑。
（張靖）
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