美國短租巨頭Airbnb殺進中國市場

　　線上短租崛起，會分走線上旅遊一杯羹嗎？

　　□本報記者 王楓林

　　隨著旅遊散客化趨勢越來越明顯，一些小而美的線上企業便有了用武之地。今年8月，全球房屋短租平臺、共用經濟鼻祖之一的Airbnb攜手紅杉資本與中國寬頻資本進入中國市場。

　　在上周召開的夏季達沃斯論壇上，Airbnb創始人、首席技術官Nathan Blecharczyk就分享經濟的前景、中國市場及政策與監管等話題還接受了媒體的專訪。

　　線上短租市場正借著網際網路時代“共用經濟”的東風大放異彩。相關數據顯示，使用Airbnb的中國出境遊用戶在2014年增長超過700%。

　　對於出門旅遊，用過Airbnb租房的房客，以及在Airbnb出租閒置房給遊客等有短租需求的房主而言，Airbnb在他們眼裏是怎麼樣的？記者特意找了Airbnb的房客、房東，和他們聊一聊關於短租房的話題。

　　靠出境遊反向切入中國市場

　　創辦于2008年Airbnb，其服務從最初的美國舊金山擴展到了全球幾乎所有的市場：覆蓋全球190個國家，超過150萬個房源， 超過5000萬的用戶。

　　2014年，針對中國的用戶，Airbnb不僅推出了簡體中文版，而且在網站首頁的顯著位置增加了北京、上海的房源。不僅如此，網站還為房源的英文描述開發了一鍵翻譯中文的功能，並且增加了微網志、QQ空間的分享功能。有數據顯示，Airbnb的中國出境遊用戶在2014年增長超過700%，在Airbnb 所有地區中增速最快。

　　今年8月份，Airbnb宣佈，攜手中國寬頻資本以及紅杉中國這兩家投資公司進軍中國市場。因此，Airbnb 在中國有了自己的“小分隊”。

　　“Airbnb在北京有一支小團隊，‘麻雀雖小，五臟俱全’。目前正把主要精力放在讓中國用戶沒有任何阻礙地使用Airbnb上，推進産品的本土化運營。像Airbnb現在已經支援新浪微網志登錄、支援支付寶銀聯支付、iOS應用支援微信分享、還有專門根據中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用等。”Airbnb一名工作人員告訴記者。

　　在近期召開的夏季達沃斯論壇上，Airbnb創始人、首席技術官Nathan Blecharczyk就分享經濟的前景、中國市場及政策與監管等話題接受了媒體採訪。

　　Blecharczyk用多次強調的方式表達了對中國市場的重視。在Airbnb眼中，現在全球增長最快的是亞洲，而亞洲增長最快的地區是中國。這直接決定了這家公司的未來戰略佈局。

　　Airbnb佈局

　　用戶體驗

　　房客一：房型千奇百怪，很新奇，性價比高

　　今年6月份，小鄭和老公去了歐洲度蜜月。經同事介紹，小鄭第一次打開了Airbnb。她覺得Airbnb上的房子不僅交通便利，空間也很大，價格比當地高星級酒店便宜很多。“當時我沒想那麼多，就是覺得很新奇、性價比又高，就發了郵件給房東説我們要住進來。”小鄭説，她發現Airbnb上的房型千奇百怪，有花園別墅，有小木屋，風車房，甚至有碼頭的集裝箱房子。結果一場歐洲蜜月遊下來，小鄭和老公只有兩個晚上是住酒店的，其他都是Airbnb上找的房子。

　　“到了歐洲，我們如期住進了Airbnb上預訂的房子，和圖片上的一模一樣。最重要的是，我們遇見的房東都很熱情，這是在我們意料之外的。比如在米蘭，男房東在我們來之前準備了各式各樣的茶包，冰箱裏塞滿了花花綠綠的飲料，還貼心準備歐式麵包作為早餐。我們要離開的那天，房東特意來送行，指著貼在門背後的地圖，給我們詳盡地介紹了遊玩線路，希望我們能繼續留在米蘭玩。”小鄭説。

　　房東一：老底子味道的房子很受外國客人喜歡

　　杭州姑娘Christ很早便是Airbnb的“忠粉”。去年年底，她想去日本旅遊，在Airbnb上找到一家位於東京市中心的民宿。

　　做過一次“房客”以後，Christ覺得成為一個Airbnb房東是很神奇的事。“我自己擁有一套空置的房子，我從小在那裏長大，對那裏有很深的感情。那是一套老房子，卻特別幽靜，我覺得如果有朋友來杭州，住在我家的房子應該特別能體會到杭州老底子的味道吧。”

　　帶著這種心情，Christ試著把房子發佈到了Airbnb網站上。讓她驚訝的是，過了沒幾天，就有一對從事外教工作的美國夫妻預訂了她的房子。

　　美國夫妻如期住進了Christ的房子。一開始，Christ一家都十分擔心，不知道如何做一個合格的房東，因為擔心美國夫妻會住得不習慣，經常去敲門問他們有沒有需要，並且熱情地送上零食茶葉等。

　　“他們住了兩個晚上就走了，走的時候很禮貌地用中文跟我們道別，感覺很溫暖。之後，他們在Airbnb上給我們留下了非常中肯的評價。有一種被人信賴的感覺。這種感覺讓人覺得由衷的開心。”

　　Christ説，自從4月份將房子放在Airbnb出租以來，目前一個月房屋的空置率在50%以內。“大部分都是外國人，三分之一的客人是中國人。”

　　讓Christ印象最深刻的房客是一對來自台灣的銀發夫婦。“他們在我家住了兩周，和我父母年齡差不多，所以雙方聊起天來特別投緣，有時候我們會邀請他們一起吃晚餐。後來得知，那位阿姨曾患有乳腺癌，覺得有生之年應該多出去看看。我媽媽因為暈車，從來沒有出過遠門，他們給她描述台灣的風景，我媽很愛聽也很嚮往。我覺得這就是Airbnb的魅力，共用時代的魅力，來自不同地區、不同生活背景的人可以成為朋友，可以分享他們的生活。”

　　房東二：看上去很美好的生意做起來不易

　　當記者詢問到有關盈利的問題時，Christ説：“本來做房東就是為了好玩，所以給的價格不高，一室一衛一廳只要200多元。毛估估一下，平均每個月能有3000多元的收入。”

　　“不少專注于經營的房東，價格都給得很高，幾千塊錢的也有，而且也有一定入住率。如果為了賺錢做Airbnb，應該也會有不錯的’錢景’。” Christ補充道。

　　不過，看上去很美好的生意，做起來並不是那麼美好。

　　Christ告訴記者，她曾經萌生了想放棄做Airbnb的念頭。

　　Christ説，儘管大多數的客人都很有禮貌並且能夠很好地溝通交流，她也會遇到一些棘手的客人，讓她左右為難。

　　比如儘管她的定價已經低得離譜，依有不少房客認為既然房子是自家的就可以把價格砍得更低一些；也有一些客人有一些不太好的衛生習慣，這讓自己負責打掃房屋的Christ一家十分辛苦。

　　曾經在廈門從事旅遊工作的楊莉，因為看好Airbnb的前景，索性做起了全職。“我在杭州有六處房源，需求最大的是位於柳浪聞鶯和鼓樓之間的房子。做Airbnb絕對不是把房子拿到網上去租那麼簡單，要長期做下去就得投入全部精力。客人是坐淩晨航班抵達的怎麼辦，你得去接；入住的客人有小孩子，你房屋裏的桌椅是否都做過保護措施？老年客人中途發生意外，你是否有時間為他提供服務？客人在使用房間時有額外的需求，你如何解決？這些都是房東必須考慮週全的。”

　　Airbnb對線上旅遊商不會産生威脅

　　據易觀智庫數據顯示，2014年Airbnb客房數量為55萬間，2015年達到120萬間，市值從2014年的100億美元到目前的240億美元。Airbnb的發展可見一斑。

　　如今，Airbnb進軍中國市場，是否會對本土化線上旅遊企業造成威脅呢？

　　去年，Airbnb與螞蜂窩等本土線上旅遊企業達成戰略合作。螞蜂窩相關負責人告訴記者，螞蜂窩和Airbnb是合作關係，並非競爭關係。“螞蜂窩是自由行交易平臺，所以我們要對接各種不同的供應商。比如在酒店這塊，我們既有Airbnb的房源，又有來自別的OTA的房源，甚至有專門的民宿預訂平臺。我們與Airbnb合作（它作為供應商），不僅能給我們的用戶提供更個性化的住宿需求，另外，螞蜂窩有8000名固定用戶，其很大一部分的客群與Aribnb的重合，都是熱衷於自由行的年輕人，所以能給他們帶來很大的流量轉化。”有數據統計，每個季度螞蜂窩給Airbnb帶來的訂單量就超過2萬單。

　　一位資深業內人士對記者説，Airbnb 的經營模式和 OTA的不一樣，Airbnb 的模式是C2C，而OTA的模式是B2C。Airbnb在中國市場的競爭對手應該是小豬短租、途家等本土化的短租企業。

　　“國內的短租市場還不是十分成熟，商旅中預訂酒店還是首選。應該説Airbnb是對現有住宿市場的一種創新和補充，但目前還無法撼動和過多影響到OTA的酒店業務，短期內，對客戶喜歡酒店預訂的習慣性選擇還很難打破。但是對單體酒店而言，從平均每間夜收益而言會産生一定的影響，不過Airbnb在中國才剛剛起步，現還不足以體現。” 途牛網相關負責人如是説。

　　房客二：滿足想體驗當地生活的人的需求

　　杭州小夥子蔣鵬在今年過年時，曾帶著家人以及未婚妻一家在香港住過Airbnb上找來的房子。

　　“過年期間，香港的住宿特別貴，酒店一間十幾平方米的房間起碼1000多元一晚，我們在Airbnb上訂房，三室一廚二衛，剛好能入住六個人，才1400多元，太划算了。另外，我們是來過年的，住酒店裏缺乏節日氛圍。Airbnb上訂的房子在彌敦道上，離油麻地地鐵口很近，周邊購物方便，除夕夜，我們特意去附近菜場買菜，晚上自己做飯，一家人過年的氛圍很好。我覺得Airbnb能滿足我們這種想體驗當地生活的人的需求。”

　　業內看法