線上短租崛起,會分走線上旅遊一杯羹嗎?
- 發佈時間:2015-09-16 05:35:48 來源:今日早報 責任編輯:羅伯特
美國短租巨頭Airbnb殺進中國市場
線上短租崛起,會分走線上旅遊一杯羹嗎?
□本報記者 王楓林
隨著旅遊散客化趨勢越來越明顯,一些小而美的線上企業便有了用武之地。今年8月,全球房屋短租平臺、共用經濟鼻祖之一的Airbnb攜手紅杉資本與中國寬頻資本進入中國市場。
在上周召開的夏季達沃斯論壇上,Airbnb創始人、首席技術官Nathan Blecharczyk就分享經濟的前景、中國市場及政策與監管等話題還接受了媒體的專訪。
線上短租市場正借著網際網路時代“共用經濟”的東風大放異彩。相關數據顯示,使用Airbnb的中國出境遊用戶在2014年增長超過700%。
對於出門旅遊,用過Airbnb租房的房客,以及在Airbnb出租閒置房給遊客等有短租需求的房主而言,Airbnb在他們眼裏是怎麼樣的?記者特意找了Airbnb的房客、房東,和他們聊一聊關於短租房的話題。
靠出境遊反向切入中國市場
創辦于2008年Airbnb,其服務從最初的美國舊金山擴展到了全球幾乎所有的市場:覆蓋全球190個國家,超過150萬個房源, 超過5000萬的用戶。
2014年,針對中國的用戶,Airbnb不僅推出了簡體中文版,而且在網站首頁的顯著位置增加了北京、上海的房源。不僅如此,網站還為房源的英文描述開發了一鍵翻譯中文的功能,並且增加了微網志、QQ空間的分享功能。有數據顯示,Airbnb的中國出境遊用戶在2014年增長超過700%,在Airbnb 所有地區中增速最快。
今年8月份,Airbnb宣佈,攜手中國寬頻資本以及紅杉中國這兩家投資公司進軍中國市場。因此,Airbnb 在中國有了自己的“小分隊”。
“Airbnb在北京有一支小團隊,‘麻雀雖小,五臟俱全’。目前正把主要精力放在讓中國用戶沒有任何阻礙地使用Airbnb上,推進産品的本土化運營。像Airbnb現在已經支援新浪微網志登錄、支援支付寶銀聯支付、iOS應用支援微信分享、還有專門根據中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用等。”Airbnb一名工作人員告訴記者。
在近期召開的夏季達沃斯論壇上,Airbnb創始人、首席技術官Nathan Blecharczyk就分享經濟的前景、中國市場及政策與監管等話題接受了媒體採訪。
Blecharczyk用多次強調的方式表達了對中國市場的重視。在Airbnb眼中,現在全球增長最快的是亞洲,而亞洲增長最快的地區是中國。這直接決定了這家公司的未來戰略佈局。
Airbnb佈局
用戶體驗
房客一:房型千奇百怪,很新奇,性價比高
今年6月份,小鄭和老公去了歐洲度蜜月。經同事介紹,小鄭第一次打開了Airbnb。她覺得Airbnb上的房子不僅交通便利,空間也很大,價格比當地高星級酒店便宜很多。“當時我沒想那麼多,就是覺得很新奇、性價比又高,就發了郵件給房東説我們要住進來。”小鄭説,她發現Airbnb上的房型千奇百怪,有花園別墅,有小木屋,風車房,甚至有碼頭的集裝箱房子。結果一場歐洲蜜月遊下來,小鄭和老公只有兩個晚上是住酒店的,其他都是Airbnb上找的房子。
“到了歐洲,我們如期住進了Airbnb上預訂的房子,和圖片上的一模一樣。最重要的是,我們遇見的房東都很熱情,這是在我們意料之外的。比如在米蘭,男房東在我們來之前準備了各式各樣的茶包,冰箱裏塞滿了花花綠綠的飲料,還貼心準備歐式麵包作為早餐。我們要離開的那天,房東特意來送行,指著貼在門背後的地圖,給我們詳盡地介紹了遊玩線路,希望我們能繼續留在米蘭玩。”小鄭説。
房東一:老底子味道的房子很受外國客人喜歡
杭州姑娘Christ很早便是Airbnb的“忠粉”。去年年底,她想去日本旅遊,在Airbnb上找到一家位於東京市中心的民宿。
做過一次“房客”以後,Christ覺得成為一個Airbnb房東是很神奇的事。“我自己擁有一套空置的房子,我從小在那裏長大,對那裏有很深的感情。那是一套老房子,卻特別幽靜,我覺得如果有朋友來杭州,住在我家的房子應該特別能體會到杭州老底子的味道吧。”
帶著這種心情,Christ試著把房子發佈到了Airbnb網站上。讓她驚訝的是,過了沒幾天,就有一對從事外教工作的美國夫妻預訂了她的房子。
美國夫妻如期住進了Christ的房子。一開始,Christ一家都十分擔心,不知道如何做一個合格的房東,因為擔心美國夫妻會住得不習慣,經常去敲門問他們有沒有需要,並且熱情地送上零食茶葉等。
“他們住了兩個晚上就走了,走的時候很禮貌地用中文跟我們道別,感覺很溫暖。之後,他們在Airbnb上給我們留下了非常中肯的評價。有一種被人信賴的感覺。這種感覺讓人覺得由衷的開心。”
Christ説,自從4月份將房子放在Airbnb出租以來,目前一個月房屋的空置率在50%以內。“大部分都是外國人,三分之一的客人是中國人。”
讓Christ印象最深刻的房客是一對來自台灣的銀發夫婦。“他們在我家住了兩周,和我父母年齡差不多,所以雙方聊起天來特別投緣,有時候我們會邀請他們一起吃晚餐。後來得知,那位阿姨曾患有乳腺癌,覺得有生之年應該多出去看看。我媽媽因為暈車,從來沒有出過遠門,他們給她描述台灣的風景,我媽很愛聽也很嚮往。我覺得這就是Airbnb的魅力,共用時代的魅力,來自不同地區、不同生活背景的人可以成為朋友,可以分享他們的生活。”
房東二:看上去很美好的生意做起來不易
當記者詢問到有關盈利的問題時,Christ説:“本來做房東就是為了好玩,所以給的價格不高,一室一衛一廳只要200多元。毛估估一下,平均每個月能有3000多元的收入。”
“不少專注于經營的房東,價格都給得很高,幾千塊錢的也有,而且也有一定入住率。如果為了賺錢做Airbnb,應該也會有不錯的’錢景’。” Christ補充道。
不過,看上去很美好的生意,做起來並不是那麼美好。
Christ告訴記者,她曾經萌生了想放棄做Airbnb的念頭。
Christ説,儘管大多數的客人都很有禮貌並且能夠很好地溝通交流,她也會遇到一些棘手的客人,讓她左右為難。
比如儘管她的定價已經低得離譜,依有不少房客認為既然房子是自家的就可以把價格砍得更低一些;也有一些客人有一些不太好的衛生習慣,這讓自己負責打掃房屋的Christ一家十分辛苦。
曾經在廈門從事旅遊工作的楊莉,因為看好Airbnb的前景,索性做起了全職。“我在杭州有六處房源,需求最大的是位於柳浪聞鶯和鼓樓之間的房子。做Airbnb絕對不是把房子拿到網上去租那麼簡單,要長期做下去就得投入全部精力。客人是坐淩晨航班抵達的怎麼辦,你得去接;入住的客人有小孩子,你房屋裏的桌椅是否都做過保護措施?老年客人中途發生意外,你是否有時間為他提供服務?客人在使用房間時有額外的需求,你如何解決?這些都是房東必須考慮週全的。”
Airbnb對線上旅遊商不會産生威脅
據易觀智庫數據顯示,2014年Airbnb客房數量為55萬間,2015年達到120萬間,市值從2014年的100億美元到目前的240億美元。Airbnb的發展可見一斑。
如今,Airbnb進軍中國市場,是否會對本土化線上旅遊企業造成威脅呢?
去年,Airbnb與螞蜂窩等本土線上旅遊企業達成戰略合作。螞蜂窩相關負責人告訴記者,螞蜂窩和Airbnb是合作關係,並非競爭關係。“螞蜂窩是自由行交易平臺,所以我們要對接各種不同的供應商。比如在酒店這塊,我們既有Airbnb的房源,又有來自別的OTA的房源,甚至有專門的民宿預訂平臺。我們與Airbnb合作(它作為供應商),不僅能給我們的用戶提供更個性化的住宿需求,另外,螞蜂窩有8000名固定用戶,其很大一部分的客群與Aribnb的重合,都是熱衷於自由行的年輕人,所以能給他們帶來很大的流量轉化。”有數據統計,每個季度螞蜂窩給Airbnb帶來的訂單量就超過2萬單。
一位資深業內人士對記者説,Airbnb 的經營模式和 OTA的不一樣,Airbnb 的模式是C2C,而OTA的模式是B2C。Airbnb在中國市場的競爭對手應該是小豬短租、途家等本土化的短租企業。
“國內的短租市場還不是十分成熟,商旅中預訂酒店還是首選。應該説Airbnb是對現有住宿市場的一種創新和補充,但目前還無法撼動和過多影響到OTA的酒店業務,短期內,對客戶喜歡酒店預訂的習慣性選擇還很難打破。但是對單體酒店而言,從平均每間夜收益而言會産生一定的影響,不過Airbnb在中國才剛剛起步,現還不足以體現。” 途牛網相關負責人如是説。
房客二:滿足想體驗當地生活的人的需求
杭州小夥子蔣鵬在今年過年時,曾帶著家人以及未婚妻一家在香港住過Airbnb上找來的房子。
“過年期間,香港的住宿特別貴,酒店一間十幾平方米的房間起碼1000多元一晚,我們在Airbnb上訂房,三室一廚二衛,剛好能入住六個人,才1400多元,太划算了。另外,我們是來過年的,住酒店裏缺乏節日氛圍。Airbnb上訂的房子在彌敦道上,離油麻地地鐵口很近,周邊購物方便,除夕夜,我們特意去附近菜場買菜,晚上自己做飯,一家人過年的氛圍很好。我覺得Airbnb能滿足我們這種想體驗當地生活的人的需求。”
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