空調業打響跨越行業百年鴻溝商戰

　　本報記者 許意強

　　近日，多條關於“僵屍空調”的新聞在業內激起輿論漩渦，更引發社會各界對於空調業發展現狀和走勢的擔憂。對此，多位空調行業人士提出，“僵屍空調的新聞並非空穴來風，大量生産日期在三四年以前的空調老品流向市場，反映當前空調市場的供需矛盾已經日益白熱化，這個事情已經在空調行業內部掩蓋不了，成為一起社會性事件。”

　　為了破除“僵屍空調”這一困擾不少空調企業發展的定時炸彈，一場跨越空調業百年鴻溝的商戰則在海爾主導下全面打響。

　　跨越空調業百年鴻溝

　　過去百年來，在空調企業和用戶之間其實橫著一條無形的大河。用戶在河這邊盼望著企業能快速建起一座“跨河大橋”，而空調企業卻一直在探索造橋工藝、用材和技術手段。很多空調企業的技術創新和産品升級，並沒有真正戳中用戶的需求和痛點。

　　特別是在最近十年以來，隨著人們生活水準的快速提升，特別是年輕一代消費需求的個性化、差異化和定制化井噴，空調産品的技術創新和産品升級速度卻沒有跟上用戶需求變化的步伐。而今年市場上頻頻出現的“僵屍空調”也正是過去多年行業“供大於求”矛盾的集中釋放。

　　面對這種情況，已成為全球空調技術創新和顛覆式産品孵化平臺的中國，開始主動扮演起“破局者”的角色。特別是作為全球家電巨頭的海爾更是主動挑起了“跨越空調業百年鴻溝”重任，通過內部組織架構和管理手段的創新驅動外部市場行銷和用戶交互方式的變革，率先在空調産業建立了一條“從生産工廠直達用戶家庭”持續交互平臺。

　　通過互聯工廠、用戶定制平臺、透明工廠等一系列平臺的搭建，海爾率先在空調業完成了用戶需求作為企業技術創新和産品迭代的唯一動力全面落地。2016冷年初推向市場的“自清潔”空調，創新 動力源 正是來自過去10多年以來眾多用戶在家庭使用空調過程中的痛點——空調成為家庭藏污納垢的場所，竟然比家裏的馬桶還要臟60倍。但是很多消費者並不知道這一事實，就算知道的消費者也不知道應該如何清除。

　　自清潔空調的問世，正是解決了這一困擾空調業百年的健康大問題，實現了空調從過去的被動清潔、材料健康，向主動清潔、打造健康空氣環境的跨越，讓消費者不僅可以安全放心用空調，更可以獲得健康的舒適空氣環境。

　　在這款産品看似簡單創新的背後，卻深藏著海爾為此集合來自全球五大技術研發中心，完成了四項國家發明專利，完成了對超過100萬用戶群體的交互。最終這也成功破解了中國數億家庭的“呼籲健康舒適好空氣”終極需求。

　　重塑空調産業發展體格

　　冰凍三尺，非一日之寒。對於當前市場上出現的大量“僵屍空調”，並非當前空調産業的問題，主要是過去10多年以來空調企業野蠻式擴張，掄著“大規模、低成本和渠道驅動”三板斧衝向市場，從而錯過了産業轉型和企業變革的最佳時期。

　　面對當前的空調市場環境和年輕一代消費需求，空調企業如果還按照過去的驅動體系和商業模式，通過透支國家産業刺激政策和人口紅利來推動企業市場的發展和增長，顯然要走進發展的“死衚同”。

　　對於全球空調産業及領軍企業海爾來説，自清潔空調只是海爾重塑“空調商業規則、激活行業體格”戰略的冰山一角。最終目的不只是要解決中國家庭和用戶的空調使用痛點，激活更多的潛在消費者，帶動市場從存量競爭向增量競爭升級。同時還要給身陷泥潭和迷茫的空調産業探索一條發展新通道和驅動模式，徹底拋棄過去的“大規模、低成本”老模式。

　　在自清潔空調問世並引發用戶搶購的背後，海爾正是以“健康好空氣”為新引擎，通過面向不同消費群體、不同應用場景推出一系列的智慧自健康産品，以及健康空氣解決方案，圍繞産品和用戶需求建立起空調産業發展的全新驅動力。

　　從過去百餘年來，圍繞空調産品進行變頻技術、智慧技術、健康技術的持續迭代，始終立足於産品技術創新，到如今應用網際網路用戶思維，圍繞用戶體驗打造一個個“個性化、差異化”的健康綠色舒適空氣解決方案，關注用戶的健康生活環境和體驗。這正是海爾帶給空調産業全新的發展道路，也是空調産業從過去的規模低價驅動，向用戶需求和産品創新驅動的必經之路。

　　當然任何行業的轉型和變革都不是一天完成的。對於當前的中國空調産業來説，海爾只是拉開空調産業全面擁抱市場消費需求和産品深度創新的變革大幕。接下來，不僅需要更多空調産業上下游企業的共同參與和推動，真正建立起面向用戶需求的生態圈，讓更多的用戶參與到企業的産品技術創新中來。還需要帶動更多空調一起參與到這場空調業的深度變革。