自9月1日起，陜西銀監局在全省範圍開展“金融知識進萬家”銀行業金融知識宣傳服務活動。西安銀行全行聯動，通過多種形式，開展了以“關愛老年客戶群體，加強金融知識普及”為重點的宣傳服務月活動，充分展示了該行保護消費者權益的主動性、創造性和社會責任感，受到了廣大市民的一致好評。

　　全行聯動:多形式普及知識

　　“我行將以營業網點、社區、人流密集區為主要宣傳陣地，向市民介紹基礎銀行業金融知識，積極引導社會公眾科學合理使用銀行産品和服務，提升消費者保障自身資金財産安全的意識和能力。”西安銀行相關負責人介紹説。首周，其轄屬西安市內各個營業網點的工作人員採取走進社區、工廠、機關、學校等多種形式進行了宣傳。

　　在宣傳中，該行各支行不僅分別走進了不同社區進行知識宣傳，雁塔北路支行還在李家村萬達廣場等地區向客戶宣傳基礎金融知識、金融政策法規、反假幣、電子銀行、防範詐騙、非法集資、個人貸款、投資理財知識以及維權方法等金融知識，併為市民開展了現場諮詢服務。不僅增強了金融消費者的權益保護意識和維權意識，還進一步拓寬了我省銀行業金融消費者權益保護宣傳的廣度和深度。

　　因地制宜:針對性知識普及

　　西安銀行各支行還根據居民對金融知識的需求差異，對接訪群眾進行了有針對性的金融知識宣傳活動。記者了解到，該行首先劃分了宣傳層次，並分別研究確定了宣傳內容。在明確宣傳措施後，對傳統企業、創業人員主要採取進廠、上街等集中宣傳方式，對社區居民、個體私營業主，採取設立宣傳點宣傳等方式。

　　此外，該行各支行還以各自營業網點大廳為宣傳陣地，在營業網點顯眼位置懸挂“金融知識進萬家”宣傳活動橫幅。營業大廳設立“金融知識進萬家”諮詢臺，擺放宣傳易拉寶、宣傳折頁，並播放宣傳視頻，安排諮詢員，回答解釋有關金融業務諮詢，向客戶宣傳日常金融知識，分發支付結算、反洗錢和反假幣等業務宣傳資料。值得一提的是，該行全體臨櫃人員和客戶經理通過與企業、客戶打交道的機會，為客戶深入介紹和講解金融知識，並舉辦“金融知識普及月”活動宣傳推介會，開展現場金融知識業務諮詢工作。

　　榆林、寶雞等異地分行也積極開展了宣傳活動。榆林分行還深入校園，向廣大青年普及金融知識。9月3日、9月5日，寶雞分行利用紀念“中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70週年”免費觀影價值客戶回饋活動開展的契機，對廣大客戶進行“金融知識進萬家”金融知識大宣傳，增強市民對金融知識的了解，收到了良好的宣傳效果。

　　紮實推進:良好形象受好評

　　西安銀行紮實推進“金融知識進萬家”宣傳服務活動，受到了社會各界的關注和好評。在為期一個月的宣傳活動中，該行著重針對老年群體，以增強特殊消費者群體的金融素質，提高依法維權意識為目標，並結合老年群體特點，圍繞著防範非法集資、防範電話和網路詐騙、反假幣、防範銀行卡詐騙、防範理財投資風險等方面進行知識普及。

　　在服務月宣傳活動中，該行各支行都將選派業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極普及金融知識，答疑解惑，廣泛地向居民及客戶進行現場宣傳推介活動。各宣傳專幹也將督促各營業網點積極紮實開展好宣傳，確保活動取得實效。西安銀行“金融知識普及月”活動，不僅提高了廣大消費者的安全意識和自我保護能力，而且也進一步樹立了西安銀行品牌服務的新形象。記者 李猛