還記得3年前網際網路界著名的“3Q大戰”嗎？由於奇虎360與騰訊之間的商業競爭，用戶電腦被迫“二選一”：只要裝了360軟體，就不能運作QQ；想用QQ，先卸載360。

　　如今，這場久違的“3Q大戰”在省會物流平臺出現：只要裝了物流QQ，石聯網、佳信網的軟體就停用；想繼續使用石聯網、佳信網的軟體，必須先卸載物流QQ。物流軟體之間的競爭讓使用者叫苦不迭：軟體停用造成的損失誰來擔？40余位使用者欲聯合討説法。

　　收費軟體3次被停 損失不小

　　安邦物流的信先生向記者訴説了自己的煩惱。信先生説，他做物流業多年，一直用的都是石家莊石聯物流資訊網（以下簡稱石聯網）的物流軟體，每年交480元服務費，就可以使用物流軟體平臺發佈資訊，對接車主，雙方接洽發貨。軟體的使用一直很正常，直到最近裝了物流QQ，石聯網就不正常了。

　　信先生説，物流QQ是一家全國性的物流平臺，今年8月份，物流QQ的運營方——貨車幫開始在石家莊拓展市場，工作人員到府推薦軟體，承諾終身免費使用，還贈送平板電腦，他欣然接受，身邊的很多同行也都接受了。在電腦上安裝了物流QQ，這款軟體同樣可以發佈資訊，聯繫車主。在他看來，石聯網的優勢是本地資訊多，物流QQ的優勢是有很多全國的物流資訊，兩個平臺正好互補。但是，半個月後問題出現，石聯網軟體不能用了，一點擊就顯示“您所登錄的用戶已被鎖定”。信先生馬上給石聯網客服打電話，客服人員直接問他是不是安裝了物流QQ，信先生説是。石聯網的客服説，物流QQ有病毒，只要卸載了物流QQ，石聯網就可以用了。這樣的答覆讓信先生很不滿意，憑什麼石聯網還要管別的軟體？他跟石聯網客服交涉未果，石聯網軟體被停用3天。而這3天，給他造成了損失，由於物流QQ剛開拓市場，本地資訊較少，石聯網軟體的停用使得信先生的兩批貨都沒有按時發出去，客戶大為不滿，差點停止合作。

　　“我承接的是石家莊一家企業對山東淄博的化工品運輸，淄博的企業著急要，石家莊的貨卻發不出去，連著兩批共160噸的貨都停滯了。山東企業不滿意，石家莊的企業也不滿意。我只能兩頭解釋，還請石家莊的客戶吃了頓賠罪的飯，花了700多元，才把這事兒擺平了。”鋻於這個教訓，信先生乖乖地卸載了物流QQ，石聯網的軟體終於正常使用了。

　　卸載物流QQ後，物流QQ的運營方貨車幫又到府服務，給信先生更改了資料，重新裝上，信先生為此還專門增添了一個新手機號，用於物流QQ的資訊發佈。可是剛在物流QQ上發佈資訊半小時，石聯網的軟體又被停用了。再給石聯網客服打電話，客服很不客氣地告訴他，他們通過技術手段監測到他仍然在用物流QQ，必須卸載物流QQ，石聯網軟體才能用。為了避免上次那樣的損失，信先生很快卸載了物流QQ，石聯網又能用了。

　　兩次被停用軟體後，信先生已經不敢再在電腦上安裝物流QQ了，他只在平板電腦上裝了物流QQ，每天看看全國各地的發貨資訊，卻不敢發資訊，生怕石聯網再被停用。但是有一次他的朋友拿平板電腦玩兒，無意間發出了一條資訊，不過半小時，電腦上的石聯網軟體又被停用了。

　　信先生説，他每年向石聯網交著服務費，石聯網的軟體卻因為他裝了物流QQ而頻頻停用，造成的損失誰來擔？

　　40余位軟體用戶欲聯合討説法

　　省會很多物流軟體的使用者正在遭遇和信先生一樣的煩惱。9月7日，省會的40余位用戶聚在一起商討對策，欲共同向軟體提供方討個説法。

　　鑫達物流的李輝説，石家莊石聯物流資訊網和石家莊佳信物流網（以下簡稱佳信網）都是石家莊本地的知名物流平臺，他身邊的同行多數都裝了這兩個網的軟體，用於交流對接，尋找車主。他兩個軟體都裝了，每年給兩家物流平臺共交納1000元的服務費。物流QQ來石後，他也裝了物流QQ。但是很快就出現問題，只要一用物流QQ，石聯網、佳信網的軟體就都被停用了，相當於被“封號”。只有卸載了物流QQ，石聯網、佳信網才可以正常使用，在石聯網、佳信網停用期間，也給他的生意造成了損失。

　　佳鑫物流的鄔先生説，他做物流12年了，常用的軟體是佳信網，每年交幾百元服務費。今年8月份裝了物流QQ後，只要一用物流QQ，佳信網軟體就停用，非常影響他的生意，物流本身需要的就是快捷，軟體停上一兩天，貨就耽誤了。啟安達貨運的崔先生也是同樣的遭遇。

　　這些用戶表示，他們都知道軟體之間存在競爭，但是現在這種競爭明顯是不正常的，以至於影響到了使用者的利益。

　　物流QQ：遭遇“暴力競爭” 市場急劇萎縮

　　物流QQ的運營方——貨車幫河北分公司的總經理李權告訴記者，物流QQ是一家全國性物流平臺，在全國各省市已擁有大批用戶。今年4月底成立了河北分公司，5月份開始做石家莊市場的推廣。為了儘快推廣平臺，總公司採購了大批平板電腦作為贈品，因為免費使用又有贈品，推廣做得很順利。8月初，物流QQ的平臺上每天發出的本地資訊已達到1900條之多。但是，由於石聯網、佳信網採取脅迫手段讓用戶卸載物流QQ，使得他們的用戶量、資訊量急劇萎縮，到現在每天能看到的本地資訊不足100條。

　　劉權説，石聯網、佳信網的行為嚴重影響到了物流QQ的生存，目前公司已聘請了律師團，準備通過法律渠道來解決這場“暴力競爭”。

　　石聯網、佳信網：

　　物流QQ“有病毒”

　　記者又以用戶名義依次致電石聯網、佳信網客服，詢問為何自己的軟體被停用，得到的答覆都是“卸載物流QQ，軟體就正常了”。

　　石聯網的客服人員説，物流QQ軟體有病毒，裝了物流QQ，石聯網系統就不能用，所以必須卸載物流QQ，再重做系統，石聯網軟體就能用了。記者詢問，如果物流QQ有病毒，為什麼電腦裏的殺毒軟體沒顯示？客服人員説，她不知道，反正不能裝物流QQ。

　　佳信網的客服人員也説，只要用物流QQ，佳信網軟體就不能正常使用，應該是物流QQ的軟體有問題，卸載了就好了，“裏面好多事呢，我不方便説，總之你卸載了物流QQ就好了。”

　　律師：抵制競爭停軟體

　　需要承擔責任

　　針對用戶們反映的石聯網、佳信網軟體停用問題，河北世紀方舟律師事務所的張小波律師認為，首先需要確定軟體停用的原因是什麼。如果是因為物流QQ帶病毒導致石聯網、佳信網軟體停用，那麼物流QQ需為此承擔責任；如果是石聯網、佳信網因抵制競爭者而主動停用軟體，則石聯網、佳信網需承擔違約責任。

　　張小波律師説，市場經濟的原則是誠實守信和公平競爭，我國《反不正當競爭法》第6條規定：“公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者，不得限定他人購買其指定的經營者的商品，以排擠其他經營者的公平競爭。”如果有證據證明競爭的一方違背法律規定，則需接受監管部門的處罰。

　　□本報記者 劉文靜