揚州首家引入“雲概念”的蘇寧易購旗艦店將於本月18日開門納客。這家“雲概念”店與傳統家電賣場有何不同?實體商家重金“變臉”背後，有哪些理念變化?本報記者進行了探訪。

　　探訪

　　功能體驗區學烹飪學攝影

　　趁孩子在兒童樂園玩耍，女主人來到餐飲課堂，學習各種菜式，端出剛出爐的蛋撻，送到正在看美職籃比賽的男主人口中;體驗過歐式烤爐，立即手機下單支付，一個小時後貨品便送達家中……這樣的場景，將在蘇寧易購淮海路旗艦店上演。

　　“體驗行銷是未來實體商家的一大趨勢。升級後的淮海路店將壓縮家用電器行銷面積，其他區域增加功能體驗區。”相關負責人説，升級後的蘇寧易購淮海路店將會開設兒童樂園、餐飲課堂、攝影課堂、遊戲專區等，消費者可以在這裡學烹飪、學攝影。

　　蘇寧揚州大區總經理陸藝表示，此次淮海路旗艦店升級參考了“雲店”模式，打通線下體驗和線上銷售，使之産生協同效應，對提升消費者體驗、增加消費者黏性有重要幫助。

　　據透露，蘇寧還將在原邗江中專地塊上籌劃建設“蘇寧廣場”，在體驗店基礎上推出揚州首家蘇寧“雲店”，增加多元化消費單元。

　　規劃

　　30個服務站

　　年底前“進駐”社區

　　如何衝破線上與線下各自瓶頸，將快捷的網路下單方式與實體店售後服務結合，從而達到“強強聯合”?

　　記者獲悉，為了解決“最後一公里”送達難題，到今年年底，蘇寧將在揚城各小區內安置30個智慧提貨櫃。以後市民通過網路下單，商品將會直接送到小區快遞櫃中，收件人只需輸入手機號碼和驗證碼，便能輕鬆打開快遞櫃取件。

　　那麼這種智慧快遞櫃如何保障安全?“智慧快遞櫃使用電子鎖，無法輕易從外面撬開櫃門，而每組機櫃配置的三路攝像頭，可以進行面部識別，更能做好監控。”相關負責人表示。

　　 透視

　　傳統賣場重心重歸線下

　　過去幾年，家電銷售實體門店遭遇電商衝擊，紛紛推出線上平臺應對。而今，揚州幾大傳統家電龍頭企業，紛紛重金“包裝”線下實體，將實體店運營視為企業發展“o2o”戰略的重要“落腳點”，形成“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

　　除了蘇寧大刀闊斧“變身”以外，去年7月，揚州五星電器升格為旗艦店，門店換logo、換商品、換模式;本土上市公司匯銀集團旗下“樂虎網”在社區開設百餘個服務站;國美電器也在門店內大量引入消費體驗元素，與眾多品牌舉行新品發佈、新品試用等活動。

　　“不難看出，線下實體店的重要性依然不可動搖。”業內人士稱，線下實體店已經與往日完全不同，從傳統賣場變成一個融購物、體驗、金融等為一體的“全生活館”。對於傳統家電賣場而言，線下實體應理性應對線上亂戰，重心重歸線下，以體驗式行銷為主線。陳茂剛趙天