中新網蘭州8月31日電 (強科)8月31日，2015年鐵路暑運落下帷幕。2015年暑運是蘭新高鐵開通運營後的第一個暑運，在為期62天的暑運中，蘭州鐵路局共發送旅客824.2萬人，同比增長17.4%，日均發送旅客13.3萬人。

　　2014年12月26日，中國首條在高原、高海拔和戈壁荒漠地區修建的高速鐵路蘭新高鐵全線開通運營，甘肅、青海、新疆三省區民眾開啟朝發夕至的“高鐵生活”。蘭新高鐵全長1776公里，貫穿甘肅、青海、新疆，全線設39個車站，是世界上一次性建設里程最長的高鐵。

　　蘭州鐵路局介紹，2015年暑運，客流以旅遊觀光、休假療養、探親訪友和學生客流為主，與2014年暑運相比，客流集中于隴海、蘭新、蘭青、包蘭等主要幹線和拉薩、北京、上海、成都、深圳、廣州、青島、烏魯木齊、銀川、嘉峪關、敦煌等方向旅遊城市、風景名勝和避暑勝地。其中，河西走廊度假遊成為今年暑運的一大特點。8月中下旬，赴天水、上海、廈門沿海城市旅遊客流穩步增長。

　　為應對暑運客流高峰，蘭州鐵路局在暑運期間加開天水～烏魯木齊南3127/8次列車1對；蘭州～烏魯木齊南K4107/8次列車1對；蘭州～嘉峪關Y663/4次列車1對；蘭州西至西寧間D2737/8次動車；蘭州西至烏魯木齊南站D2705/6次列車由隔日開行改為每日運作。

　　另外，蘭州鐵路局以“敦煌號”為引領，制定了19條便民利民常態化服務措施，全面細化旅客服務流程，進一步細化了售票組織，增設自動售票機117台、客票代售點17個、人工售票窗口48個，在各車站提供24小時取(換)票服務，為廣大旅客提供了更加便利的購票條件。路局客戶服務中心12306網站也進一步完善了售票系統功能，確保退出的票能快速回到售票系統迴圈外售，最大化滿足旅客購票需求。客運部門還依託官方微網志，為重點旅客提供列車時刻變化、正晚點等資訊類資訊，方便旅客出行。

　　該局所屬的各趟旅客列車也紛紛推出特色服務項目，如製作“愛心提示牌”，對各地的天氣情況及換乘車次進行預報和提示，為旅客提供更多方面的服務資訊；將兒童旅客乘車過程中應注意的安全事項做成“溫馨提示卡”，貼在容易發生危險的地方，為乘車帶孩子的旅客送去一份貼心關懷；配備車廂“百寶箱”，免費提供針線包、信封、防暑藥等物品，方便旅客旅途中使用。

　　與此同時，該局還開展了“攻堅暑運展風采，三個出行做表率”競賽活動，以12306客服中心為平臺，建立了覆蓋銀川、天水、武威、金昌、張掖、嘉峪關等較大車站的重點旅客服務網路，“一條龍”為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供購票、乘車、出站等“接力式”服務。堅持“以客為主、客貨兼顧”，研究制定基本方案、應急方案兩套梯次運力安排，統籌高鐵和普速鐵路運力資源，增開動車組列車，為不同層次旅客提供了多樣化的出行選擇。各高鐵站、擔當動車的客運段廣泛開展“一站一品牌”創建活動，全面拓展“飛天馨路”、“敦煌之星”高鐵服務品牌內涵，為廣大旅客提供了全流程、無障礙、高品質的出行服務體驗。(完)