“汽車三包”理解差異成退換車爭議焦點
- 發佈時間：2015-08-28 06:29:33 來源：大連日報 責任編輯：羅伯特
“汽車三包”理解差異
成退換車爭議焦點
本報訊（記者巴家偉）為進一步確保汽車配件品質安全，提升汽車銷售維修企業的服務品質，促進汽車售後服務規範發展，保障消費者合法權益，市質監局昨日組織市人大代表、政協委員、行風監督員、記者跟隨質監執法人員，對部分汽車4S店、汽車修配廠、汽車配件市場突擊進行“你點我查”專項行動。
此次檢查主要圍繞幾個方面開展，一是檢查4S店“汽車三包”制度執行情況，是否履行《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第三章、第四章所規定的義務；二是檢查4S店汽車維修配件中，3C強制性認證産品和工業産品生産許可證獲證産品使用情況，是否使用無證産品、假冒偽劣産品；三是檢查4S店在用的各種計量器具檢定情況，是否存在超期未檢等情況；四是檢查4S店在用的氣瓶等特種設備使用情況。
市質監局工作人員介紹，目前，消費者對汽車4S店的投訴主要集中在汽車品質問題引發的三包責任爭議，但消費者所反映的汽車品質，大多是一些非嚴重影響汽車安全性能的部件故障或部件缺陷，如異響、異味、外觀內飾瑕疵、燒機油、頓挫感等，很多消費者維權意識較強，但各方對汽車三包法規適用性的理解差異，導致是否應該退換車成為爭議焦點。此外，也有涉及4S店涉嫌壟斷，強制保養、強制上保險、不退定金等霸王合同行為的投訴。市質監局將與市消協共同合作，加強汽車三包制度的宣傳普及，加大對假冒偽劣汽車零配件的執法檢查。
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