鄰工幫幫創造中國家居建材産業鏈新模式
- 發佈時間：2015-08-28 01:31:01 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （中國科技報道記者錢從波 吳少芳）在天貓、京東等電商網站上購買的傢具有工人第一時間到府安裝了。這是第三方家裝服務平臺——鄰工幫幫提供的家居建材安裝服務。近日，鄰工幫幫在東莞天安數位城天馬創業營舉行上線儀式。據悉，鄰工幫幫通過與上千傢具廠商建立合作夥伴關係鋪開服務網路。其目標是在全國各直轄市、省會城市、地級市建立300家控股子公司，真正實現全國無盲區服務網路覆蓋。
作為一個第三方服務平臺，鄰工幫幫的服務板塊涵蓋了燈飾、木門、傢具、衛浴、墻布墻紙、整合吊頂、木地板、櫥櫃以及凈水器等家居建材類的安裝、維修等售後服務。
據鄰工幫幫創始人劉虎透露，服務人員專業培訓在鄰工幫幫的規模擴張過程中起到穿針引線的關鍵作用，讓鄰工幫幫成為一體化的服務平臺。不僅如此，該平臺能夠做到規範化的監管，“依託我們自己歷時五年開發的CRM自動運營系統，完全可以做到從消費者下單到工人到府服務的全過程由系統自動完成指令和反饋，解決不良人為操作問題。”
“鄰工幫幫上線填補了家居行業對高品質售後服務的需求空白，將創造中國家居建材産業鏈的最新模式。”劉虎表示，當前“網際網路+家裝”整體發展滯後。一方面，家裝市場的安裝、售後隊伍“遊擊隊化”嚴重；另一方面，現有的所謂第三方服務平臺並不能做到系統的監管，只是穿了網際網路外衣的勞務派遣公司。
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