廣發銀行利用“網際網路+”思維跳出傳統方式吸引客戶
- 發佈時間：2015-08-26 14:29:25 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息最近一段時間，路過濟南市經四路萬達廣場廣發銀行大廈的人發現，廣發銀行大廈東面的廣場上出現了免費的wifi上網信號，只要按照説明點擊幾下，就可以通過微信認證直接免費上網，免去了很多連接wifi的繁瑣步驟，這讓在這裡辦事、休閒和消夏的人們有了多停留一會兒的理由。據悉，這是廣發銀行為了更好服務於泉城人民和銀行客戶，推出的一項貼心服務。廣發銀行大廈布設的wifi無線信號範圍，將廣發銀行東面萬達廣場天幕之下及周邊區域都包含其中，通過銀行後臺的上網認證和審計系統，保證接入網路的安全可靠，方便客戶使用廣發銀行的手機銀行購買各類理財産品，給予客戶更好的休閒和上網體驗。
現實生活中，銀行擁有眾多的營業網點，但由於有關規定限制，通常在下午五點下班之後就是大門緊鎖，用戶與銀行無法産生接觸。在那些位於繁華鬧市地帶的銀行網點，一直到夜晚九點十點依舊有很多人流經過，甚至是聚集。如何利用現有的網點地面資源、讓具有閒暇時間的路人，更方便的辦理銀行業務或者購買銀行産品呢？廣發銀行做出了有益的探索。
根據網際網路行業的過往案例，在商街、商城等場合所提供給消費者的免費商業WiFi服務，可提供大量的關注人群，同比可增長20%多的到店顧客。通過銀行的資訊科技部門在周邊區域所布設的微信連WiFi服務，銀行可以成規模、低成本地建立有效的與客戶溝通渠道：利用自己已有的營業網點的外周空余空間安置相應設備，為周邊路過的、休息的人群提供免費的上網服務，並在無線上網服務中穿插銀行的新産品介紹、個人金融項目介紹、信用卡特惠商戶活動等等各種業務的宣傳頁面。通過這些靈活的、多彩的甚至是有趣的在手機上“跑”的頁面，吸引用戶的注意力，將銀行與周邊的路人拉近，讓路過的人群看到銀行的各種宣傳活動，並根據自身需要進入銀行的各種銷售頁面上，比如辦理廣發信用卡的引導頁，從而在手機上完成一定的金融業務，或者根據GPS定位指引到最近銀行的櫃檯。這種基於就近原則的行銷，非常緊密地貼近消費者，效果會比傳統的廣告方式高出數十倍。
銀行通過為普通人群提供這一簡單快捷的WiFi上網服務，可以挖掘更多、更直接的潛在客戶。所謂“網際網路+”的概念正是如此：用簡單的、低成本的服務惠及廣大的潛在的用戶，銀行因此聚集了大量可服務的人群，並從其中根據個人需求創造出新的客戶。廣發銀行作為山東首家引入24小時智慧銀行概念的銀行，將在業務創新、為民服務等領域繼續保持領頭羊的姿態，為顧客為銀行自身創造更多的價值。
