四方面創新農行北分對公開戶效率提高
- 發佈時間：2015-08-17 02:10:25 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
近年來，銀行對公客戶櫃檯開戶因繁瑣費時倍受詬病。近期銀行簡化流程，提高了對公開戶業務效率。記者在農行北京分行的營業網點發現，對公開戶由原來的平均3小時縮短到半小時內完成，賬戶啟用時間從7個工作日壓縮至3個工作日。
據農行北分業務人士介紹，農行通過“線上-櫃檯”數據無縫對接，徹底改變客戶對公開戶手工填單、多次往返櫃檯辦理業務的低效模式。對公開戶耗時由原來的平均3小時縮短為20-30分鐘，賬戶啟用時間從7個工作日壓縮至3個工作日。
對公開戶業務效率是如何提升的？記者從農行北分了解到，農行北京分行利用網際網路技術，在系統內率先自主研發對公開戶“網際網路+”業務模式，把開戶諮詢、資訊預處理等無須櫃員現場把控的低風險環節全部剝離至線上。這意味著，客戶可通過電腦和平板等設備登錄農行網站，錄入開戶資訊，櫃檯使用一支交易即可一次性完成對公開戶及相關産品簽約。
農行北分網際網路金融部負責人表示，此次突破得益於四個方面的創新：一是客戶填單遠端電子化，通過網際網路渠道的遠端電子填單，客戶只需要填寫1份申請表即可替代7份原有業務申請表單；二是交易流程一體化，把結算賬戶開戶、支付密碼器、企業網銀、網銀代付和理財等産品的櫃面簽約交易和表單整合；三是業務處理自動化，即95%以上的交易資訊能夠自動化預填處理，交易授權也由7次降低為1次；四是有效降低操作風險，優化流程後，實現交易和憑證整合，降低銀行客戶經理、櫃員、運營主管和後督中心等環節面臨的業務風險。（余雪菲）
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